Почему Outlook (IMAP) периодически загружает пустое письмо?

Question

[Дмитрий Шицков]

Добрый день!

Большинство почтовых клиентов в организации - Outlook. IMAP сервер - dovecot 2.2.21. Наблюдаю очень редко возникающую и от того почти неуловимую проблему - Outlook загружает вложения или тело письма, забитые нулями. Отображается как пустое письмо. Открытие этого письма через web-клиент или повторная загрузка письма загружает его успешно. Пример письма:

spoiler

Received: from mail.ru ([x.x.x.x])
	by mail.bte-atm.ru with esmtps (TLSv1:ECDHE-RSA-AES256-SHA:256)
	(Exim 4.86_2 (FreeBSD))
	(envelope-from <[e-mail]>)
	id 1bDoQB-00004r-5k
	for [e-mail]; Fri, 17 Jun 2016 10:42:37 +0300
Received: from SSMLHTS.ru.ru (x.x.x.x) by mail.ru.ru
 (x.x.x.x) with Microsoft SMTP Server (TLS) id 14.3.301.0; Fri, 17 Jun
 2016 10:42:31 +0300
Received: from SBORMBX1.ru.ru ([x::x:x:x:x]) by
 SSMLHTS.ru.ru ([::1]) with mapi id 14.03.0294.000; Fri, 17 Jun 2016
 10:42:29 +0300
Return-Path: <[e-mail]>
From: "Ka I" <[e-mail]>
To: =?UTF-8?B?0K3Qu9GM0LLQuNGA0LAg0KDQsNC90LPRg9C70L7QstCw?= <[e-mail]>,
	"KK" <[e-mail]>
Cc: "EII" <[e-mail]>,
	"AO" <[e-mail]>
References: <011c01d1c2f9$774c0110$65e40330$@bm.ru> <[e-mail]> <00a701d1c79f$e49a73f0$adcf5bd0$@bm.ru> <[e-mail]> <00ef01d1c7a1$f76d42d0$e647c870$@bm.ru> <[e-mail]> <00b201d1c867$eb8629c0$c2927d40$@bm.ru>
In-Reply-To: <00b201d1c867$eb8629c0$c2927d40$@bm.ru>
Subject: =?UTF-8?Q?RE:_1606080203_=D0=95=D0=BA=D0=B1?=
Date: Fri, 17 Jun 2016 10:42:28 +0300
Message-ID: <[e-mail]>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
	boundary="----=_NextPart_000_00DC_01D1C887.4700CCF0"
X-Mailer: Microsoft Outlook 14.0
Thread-Index: AQFOf19mMBikN9jSPjP2CtAQZ9dizwJ4dwCmAW4ntrkBudRoJgF/eLx9AdB6AE4CB098ZwKX/oEm

This is a multipart message in MIME format.

------=_NextPart_000_00DC_01D1C887.4700CCF0
Content-Type: text/plain;
	charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: 7bit


------=_NextPart_000_00DC_01D1C887.4700CCF0
Content-Type: text/html;
	boundary="_005_BD775A3FD5D1B143AAC6DAAA5D208F9001485259SBORMBX1ru_";
	charset="UTF-8";
	type="multipart/alternative"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=
=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00=00
------=_NextPart_000_00DC_01D1C887.4700CCF0--

Логи на стороне сервера не содержат ошибок. Логи со стороны клиента могли бы помочь, но слишком редкая проблема, чтобы её можно было бы отловить, включив логирование IMAP у всех сотрудников.

Может быть знакомая ситуация для кого-то? Можете посоветовать адекватный способ диагностики такой проблемы?