Asterisk удержание при занятости оператора?

Question

[gadzhi15]

Как в Asterisk реализовать следующий функционал?

Имеются два оператора( внутренние номер). Со шлюза на них приходит звонок на оба номера. Если оба операторы в данный момент разговаривает, проиграть уведомление и оставить абонента на линии. Когда один из операторов освободится, то передать звонок ему.

Гуглил этот вопрос. Как понял есть два варианта: через очереди или функцию follow me. Логику примерно понял так:

exten => s,1, Dial(SIP\100&SIP\101)
exten => s,2,Backgroung("уведомление")

Вопрос в том, как после проигрывания уведомления, оставить звонок в ожидании?

Answer 1

[Илья Бражников]

Вам нужно реализовывать это так называемой очередью вызовов. Вот тут описание.
Там же и пример есть:
exten => s,1,Answer
exten => s,2,SetMusicOnHold(default)
exten => s,3,DigitTimeout?,5
exten => s,4,ResponseTimeout,10
exten => s,5,Background(welcome) - ваше уведомление звонящему, что операторы заняты
exten => s,6,Queue(tech-queue)

Comments

[gadzhi15]

Я создал очередь,

[office]
music=default
strategy=ringall
timeout=15
ringinuse=no
member => SIP/101
member => SIP/102

и потом в плане:

exten => s,n,Queue(office,tT,,,15)

Но, если call-limit больше 1, то клиент слышит гудки, но не знает что операторы уже разговаривают

[Дмитрий Шицков]

gadzhi15: asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk%2Bconfig%2Bqueu...
Заголовок "Новая возможность: Анонс позиции в очереди". Может это по вашему вопросу?

Answer 2

[Владимир]

без очередей так

exten => s,1(enter),Dial(SIP/100&SIP/101)
    same => n,Playback(custom/уведомление)
    same => n,MusicOnHold(default,5)
    same => n,Goto(enter)

защиту от зацикливания сделаете сами

Comments

[gadzhi15]

В плане надежности, лучше сделать с очередями или так?

[Владимир]

если не можете написать элементарный диалплан самостоятельно, то без разницы
все будет плохо в любом случае

[gadzhi15]

Владимир: проблем в элементарном диаплане нет. Перед тем как написать, я задал вопрос здесь, чтобы узнать какие есть варианты.