Как реализовать уведомление о входящем звонке в CRM?

Question

[setevoi11]

Нужно выводить информацию о входящем звонке в браузере в самописной CRM (php+mysql)
в качестве телефонии используется облачная АТС Манго Телеком
есть API
www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/funct...

Удалось реализовать только, получение статистики о звонках через cron
Но нужно самое главное обработка событий в реальном времени
есть мысли в сторону изучения Node.js котором я пока ноль.

В какую сторону смотреть ?
Какие варианты решения ?

Answer 1

[Илья Бражников]

Не совсем по теме конечно, но… Манго не умеет сама посылать вызов API? Zadarma (только что провели эксперимент: после звонка Zadarma сама отправляет данные о звонке через API) умеет.

Comments

[setevoi11]

манга умеет посылать событие о звонке POST /events/call
обработать это я могу на стороне вебсервера записать в базу например
затык пока на реализации уведомления оператору

[Илья Бражников]

setevoi11: какому оператору?

[setevoi11]

У себе) Манго Телеком сам является оператором

[Илья Бражников]

setevoi11: Что “у себе”, я Вас не понимаю. Вы говорите затык на уведомлении оператору, какого оператора Вы хотите уведомлять?

[setevoi11]

оператору который сидит за компьютером и обрабатывает звонки.

[Илья Бражников]

setevoi11: Ах вот оно что! А зачем его уведомлять? Уведомляйте напрямую CRM, если у нее конечно есть API. А если нет, можно попробовать напрямую в базу данных писать.

[setevoi11]

Записать в базу вопрос уже практически решенный. Этого мало, нужно записать в базу и вывести форму оператору для заполнения данных, а если клиент старый то найти его в базе и вывести данные по клиенту.

Answer 2

[Владимир]

городите сервер, слушающий вызовы от монги
операторов цепляете к нему через WebSocket
прилетел вызов пушите нужному оператору
дальше уже что хотите либо ajax-ом тянете из нужного места данные либо оператор жмакает по сформированной ссылке из данных присланных по WS

за Node.js не скажу не пробовал и желания нет
на Golang делается за несколько часов при почти нулевом знании языка

Comments

[setevoi11]

Спасибо. Буду дальше думать

Answer 3

[setevoi11]

Пришла мысль реализовать это через push уведомления, которые поддерживают и Хром и Мозила
Возможно это будет проще.