Как проверить открытие письма отправленного через mail()?

Question

[av_tyschenko]

Друзья, с целью гибкой маркетинговой политики, пишем свой класс рассылок электронной почты.

Отследить переход из письма, не предоставляется сложным, UTM метки тут нас выручают.

А как отследить что письмо было открыто? Как это делает MailChimp и ему подобные? Нам нужно собирать статистику для анализа.

Answer 1

[Радость моя]

100% надежного способа нет. Тот что описал Владимир, охватывает ~80% возможностей. Кроме случаев когда:

1. Почтовики кешируют обращение к картинкам. Проще говоря еще до того как письмо получит пользователь, туда сначала сунется почтовый бот, чтобы сохранить картинку к себе, и от себя уже показывать. В результате письмо отметиться на вашей стороне как прочитанное, а по факту не известно, попало оно вообще во входящие/спам, или отфильтровалось системными/пользовательскими фильтрами.
2. Почтовики сейчас так же палят и вырезают трекинг-ссылки, возможно их надо как-то маскировать получше, но у меня часто вырезали просто, из за чего статистика была не точная.
3. Многие возможности зависят от настройки (dkim, spf, dmarc, etc) и репутации отправляющего домена. Если репутация хорошая на протяжении долгого времени, есть возможность даже использовать микроразметку в письмах, наподобие такого:



Вообщем факторов очень много.

Comments

[av_tyschenko]

Вот это очень интересно, почитаю про микроразметку. Домен у меня чистый, спамом никогда не балованный. Спасибо!

[Радость моя]

Чистый домен это не есть хорошо. Хорошо когда по нему обороты качественных писем большие. Это как с кредитной историей - если не брали кредит это не значит что Вам можно доверять, и на низкую % ставку от банка можно не рассчитывать. Наращивайте репутацию, и пользуйтесь всеми плюшкими почтовиков.

[av_tyschenko]

t-alexashka: Понял) значит будем выстраивать) А есть ли какие то сервисы, проверить мою "кредитную историю"?))

[Радость моя]

или вы имеете ввиду почтовую

[av_tyschenko]

Конечно почту) Я же в кавычках написал))

[Радость моя]

Нет, таких сервисов нет, либо я просто не встречал. Это сугубо прерогатива почтовиков. Что хотят то и творят.

[kioto]

у всех почтовиков есть сервис, который показывает качество писем (количество открытых, удаленных, отправленных в спам). У mail.ru это https://postmaster.mail.ru/.

[Радость моя]

да общую массу можно через постмастер узнать, а конкретную кампанию врятли

Answer 2

[Владимир Куц]

Вставить ссылку на картинку, хотя бы даже на пиксель с уникальным токеном, соответствующем данному письму, и отслеживать обращение к нему.

Comments

[av_tyschenko]

Интересное решение, а можете кинуть ссылку где про это можно почитать?

[DevMan]

av_tyschenko: банальное решение, которое давно применяется для трекинга. и не только почты.
для реализации годится практически любая система сбора аналитики типа piwik.org

[DevMan]

av_tyschenko: или простенький самопис в один файл. зависит от потребностей.

[av_tyschenko]

DevMan: вот самопис и будем использовать) Спасибо)

[DevMan]

Neoline: так никакой проблемы получить ip нет, если сам отдаешь картинку.

[DevMan]

Neoline: в web-мордах возможно. а в десктопных клиентах, емнип, обычно картинки не показываются только в спаме.

[av_tyschenko]

Ребят, тогда как быть? если картинки отключены, значит этого пользователя не учесть?

[av_tyschenko]

Neoline: А где тут написанно про спаминг? Мне нужна статистика работы со своими пользователями.

[Владимир Куц]

av_tyschenko: Ну 100% точности определения факта прочтения в любом случае не получите. Если у пользователя стоит запрет на открытие картинок или там на инициализацию любых исходящих запросов. Просто вариант с картинкой - самый эффективный и безопасный в данном случае.

[av_tyschenko]

Neoline: а причем тут рады они или нет... Они подписались, и мне нужно знать, насколько им интересны заголовки. Если они письма не открывают, значит им это не нравится... По Вашей логике и MailChimp антиморальный сервис...

[av_tyschenko]

Владимир: С картинкой нашел решение Google Аналитика + картиночка)

[av_tyschenko]

Neoline: вы бы хоть почитали, о чем вопрос... и в целом о чем идет диалог

Answer 3

[kioto]

Писала статью: https://habrahabr.ru/post/230063/. Сейчас пользуюсь Sidekick - срабатывает не всегда. Но действительно гарантии может дать только DRM, но эту технологию не имеет смысла использовать для рекламы. Посмотрите еще как устроено в ToutApp - по результатам рассылки этот сервис давал четкую статистику.