Как собрать команду для тестирования работы онлайн-системы?

Question

[Павел Иванов]

Разрабатываем CRM-систему, хотим собрать небольшую команду для объективной оценки юзабилити системы. На основе всех пожеланию будут сделаны выводы что следует дорабатывать в первую очередь, а что - попозже.
Подскажите, каким образом и где лучше организовать такое тестирование?

Answer 1

[Константин Нагибович]

Найдите потенциального клиента и дайте ему поработать с системой недельку. Сами садитесь рядом и слушайте пользователей.
Тестировщики - НЕпользователи будут мало эффективны.

Comments

[Павел Иванов]

этим способом мы уже тестировали систему. Проблема в том, что клиент не скажет, как должно работать. Клиент принимает систему как она есть в данный момент и работает уже с таким функционалом.

[Anton Kravchenko]

angryufo, Вы найдите ещё клиентов на такое тестирование. Если этот (эти) говорят, что всё в порядке, значит, для них этого достаточно. Мы в своё время тоже на этом обожглись, когда хотели сделать супер-пупер систему по своим представлениям об этом. Было обидно, когда клиенту хватило 20% функционала.

[Константин Нагибович]

Anton Kravchenko: согласен с вами. Свои представления о системе, как правило, не совпадают с тем, что нужно пользователю.

[Константин Нагибович]

angryufo: клиент может показать вам узкие места, моменты где ему не удобно работать и пр.

Answer 2

[Владимир Мартьянов]

Предложите деньги!

Comments

[Павел Иванов]

дык мы сами хотим, чтобы нам платили :)

[Владимир Мартьянов]

angryufo: То есть вы ищете команду, которая будет тестировать ВАШ продукт и платить ВАМ за это деньги? У вас сайт не в .il, часом? :-D

[Павел Иванов]

это отдельная тема - как тестить систему, при этом клиенты за это ещё и деньги платят. Сейчас интересует вопрос команды для тестирования без оплат - ни мы, ни клиенты не платят.

Answer 3

[Петр]

Без должной мотивации (денежной или какой-то иной) у людей не будет стимула провести качественное тестирование.

Comments

[Павел Иванов]

А если в качестве мотивации предложить клиентам бесплатно пользоваться системой на какой-то продолжительный период? полгода-год

[Петр]

angryufo: А стоимость этого периода сопоставима с ЗП тестировщика? Начинайте просто продажи системы и добавьте на каждой странице кнопку "Сообщить об ошибке". За портаченные средства вам быстро напишут список обнаруженных ошибок.

[Павел Иванов]

нет, не сопоставима. Тестировщики смотрят на систему с другой стороны, они видят только ошибки, а то, что бизнес-логика может быть нарушена - это они не найдут. Насчет формы "сообщить об ошибке" - интересная идея, спасибо. Такая идея у нас есть в плане, но "на потом".

Answer 4

[Николай Турнавиотов]

Начните использовать её сами в работе над своим проектом. Для начала - хватит.

Comments

[Павел Иванов]

мы ее и разработали на основе того, что сами используем.

[Павел Иванов]

нам в ней всё нравится, а вот когда клиент ее видит впервые, то он начинает "тормозить". Конечно, это может быть связано с уровнем подготовки клиента, но мы хотим всё-таки сократить все возможные места в нашей системе, где клиент может "тормозить".