Не доставляются некоторые сообщения на адреса @yandex.ru @rambler.ru

Question

[Kolger]

Здравствуйте!

Есть интернет-магазин, который шлет 1-2 письма в минуту (спасибо за заказ, ваш заказ выполнен и т.д.).
Клиенты с ящиками @rambler.ru @yandex.ru (и только с них!) постоянно жалуются, что письмо им не дошло. Причем, некоторым доходит, некоторым нет. Если не дошло — писем в «спаме» нет.

Сервер — Debian 5 Lenny, в качестве STMP сервера стоит: exim4.

sudo grep rambler.ru /var/log/exim4/mainlog

Выдает длинный список таких ошибок:

2010-12-07 15:22:27 1PPwYq-0002i5-KM SMTP error from remote mail server after DATA: host imx1.rambler.ru [81.19.66.234]: 452 4.7.1 Try again later
2010-12-07 15:22:28 1PPwYp-0002i0-Ah SMTP error from remote mail server after DATA: host imx1.rambler.ru [81.19.66.235]: 452 4.7.1 Try again later
2010-12-07 15:22:28 1PPwYp-0002i0-Ah SMTP error from remote mail server after DATA: host imx2.rambler.ru [81.19.88.3]: 452 4.7.1 Try again later
2010-12-07 15:22:29 1PPwYp-0002i0-Ah SMTP error from remote mail server after DATA: host imx2.rambler.ru [81.19.88.5]: 452 4.7.1 Try again later

и

2010-12-07 15:18:09 1PPwTo-0002KU-Kl == [e-mail] R=dnslookup T=remote_smtp defer (-46): SMTP error from remote mail server after DATA: host imx2.rambler.ru [81.19.88.5]: 452 4.7.1 Try again later

В чем может быть дело? Рамблер забанил мой IP (почему тогда некоторые письма доходят)? Или дело в чем-то другом?

Answer 1

[Антон Коссов]

это грейлистинг — способ борьбы со спамом, на попытку послать письмо сервер отвечает, повтори позже — на этом этапе много спама отваливается (не делает вторую попытку послать), а правильные почтовые серверы должны подождать и повторить попытку. так что надо смотреть на свои настройки — сервер обязан повторно отсылать письмо после такого ответа, время — 10-15 минут.

Comments

[Kolger]

Судя по всему он это делает и получает ошибку вновь.
Сейчас посмотрел — у exim'а в очереди было 4к сообщений. И, судя по графику munin'а — она не уменьшалась почти. Удалил все из очереди — посмотрю, что получится.

[drakasmit]

при грейлистинге вроде не 452-ую выдает

[Антон Коссов]

лёгкое гугление наводит на мысль что именно грейлистинг в сочетании с эксимом, а чтение rfc намекает, что надо увеличивать интервал между попытками отправки.

Answer 2

[drakasmit]

Я думаю, в первую очередь надо списаться с их техподдержкой.

Далее — позаботиться о верификации почтового сервера (DKIM, например)

Comments

[Kolger]

В тех саппорт написал. По поводу DKIM — первый раз слышу об эти 4х буквах, пойду гуглить, спасибо.

[drakasmit]

если что, en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail

[drakasmit]

ну и посмотрите по ссылкам в See Also там же, полезно

[Иван]

Буду весьма благодарен, если расскажете как Вы решили эту проблему (если решите). Недавно оказался в той же ситуации…

Answer 3

[Lisio]

У меня в настройках сервера был прописан хостом localhost.localdomain, из-за этого mail.ru не принимал сообщения. Но в качестве MTA стоял qmail.

Answer 4

[VasyaMobile]

Раньше пользовался @rambler'ом, часто не приходили подтверждения регистрации итп. Перешёл на gmail. У них там антиспам какой-то слишком суровый был.
(mail.ru в свою очередь наоборот всё пропускала и я перешёл на rambler).

Answer 5

[Алексей Журбицкий]

тоже использую exim4, настроены DKIM, SPF и PTR — проблем с доставкой пока не наблюдалось.

Answer 6

[Влад Животнев]

Это грейлистинг. Просто обычно спамеры не повторяют свои письма, если им откажут.

В общем не трожьте вы очередь, потихоньку отошлется.

Comments

[Kolger]

Проблема в том, что очередь была более 4к писем, а клиенты, которые заказывают свой ключик для активации игры — ждать, конечно, не хотят. Если сделать DKIM, SPF для сервера — лояльность рамблера увеличится?

[Влад Животнев]

дык… очередь, наверняка, была с пометками frozen )? Они никак не влияют на скорость отправки новых писем) На моей памяти рекордом exim'a было 26к писем за секунду, к тому же.

SPF — не повысит. Защитит от того, что вас признают спамером в будущем. DKIM — maybe

Answer 7

[pwlnw]

Ничего с этим не сделать. Как уже писали, это greylisting. Rambler.ru в этом смысле самый противный.
Но вы можете накупить побольше IP или несколько VPS арендовать и зарулить почту через эти IP или промежуточные сервера.

Answer 8

[pentarh]

Похоже сервер защищается от слишком плотного потока мыла с вашей стороны. Проверьте айпи в блеклистах, настройте чтобы А и PTR записи внешнего айпи были взаимообратны, поставьте spf запись. Может подозрения отвалятся.