Зайдите на страницу internet.yandex.ru и сравните IP адрес который покажет страничка и тот, который в роутере виден как внешний. Таким образом можно узнать, “белый” ли у Вас IP адрес. Если да, то надо глядеть роутер, если адрес отличается, то либо с провайдером решать, либо никак не получится.