Почему письма дублируются другому адресату?

Question

[DanXai]

Доброго времени суток!
Есть двое сотрудников. Один имеет почту вида g***[e-mail], второй mail@g***m.ru (доменная почта от Яндекса)
У первого сотрудника почту получает Thunderbird, собирающий его с обоих почтовых ящиков.
В почте для mail@g**m.ru (т.е. в Яндексе) настроен сбор почты с g***[e-mail]

Письма, отправленные с почты первого сотрудника (с двумя аккаунтами), попадают во входящие ко второму (с одним аккаунтом mail@g***m.ru), хотя в адресатах он совсем не значился. Вот служебные заголовки такого письма:

Received: from mxback6o.mail.yandex.net ([127.0.0.1])
	by mxback6o.mail.yandex.net with LMTP id Y3ENXS9s
	for <mail@g***m.ru>; Thu, 4 Feb 2016 08:21:14 +0300
Received: from rpop2o.mail.yandex.net (rpop2o.mail.yandex.net [37.140.190.59])
	by mxback6o.mail.yandex.net (nwsmtp/Yandex) with ESMTP id Jdw9gFegGk-LE3mcq1i;
	Thu,  4 Feb 2016 08:21:14 +0300
X-Yandex-Front: mxback6o.mail.yandex.net
X-Yandex-TimeMark: 1454563274
X-Yandex-Spam: 1
X-yandex-pop-server: imap.mail.ru
X-yandex-rpop-id: 24000135153
X-yandex-rpop-info: g***[e-mail]
Received: from g***[e-mail] ([185.5.137.105])
	by mail.yandex.ru with IMAP id CGDfKp0m3qMx
	for 1130000028299317@24000135153; Thu, 4 Feb 2016 08:21:14 +0300
Delivered-To: g***[e-mail]
Received: from 178.129.251.243:51761
	by 217.69.139.90:993 with IMAP
	Thu, 04 Feb 2016 05:04:29 +0000 (GMT)
Message-ID: <[e-mail]>
Date: Thu, 04 Feb 2016 10:02:12 +0500
From: =?UTF-8?B?0JPQsNGA0LjRhNGD0LvQu9C40L0g0KDRg9GB0LvQsNC9?=
 <g***[e-mail]>
User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.2.28) Gecko/20120313 Thunderbird/3.1.20
MIME-Version: 1.0
To: [e-mail]
Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------040200080204030206040108"
Return-Path: mail@g***m.ru
X-Yandex-Forward: ee038adf0f41497b3da5bf580faa3fe4

This is a multi-part message in MIME format.
--------------040200080204030206040108
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Началось с неделю назад, до этого такого не наблюдалось. Где тут собака зарыта?

Answer 1

[Владимир Дубровин]

Это сообщение было по IMAP положено почтовым клиентом в "Отправленные" (или другую папку в соответствии с настройками клиента) юзером g***[e-mail], затем было по IMAP забрано яндексом и положено в папку пользователю mail@g***m.ru.
Убедитесь, что у сотрудников правильно настроены папки для отправленных писем (в Thunderbird в свойствах эккаунта "Копии и папки", "автоматически помещать копию в") и почта в mail.ru попадает именно в "Отправленные". Проверьте что нет фильтров в интерфейсе Яндекса и в Thunderbird у сотрудника с ящиком на яндексе. Если все настроено правильно и фильтров нет - попробуйте связаться со службой поддержки яндекса, что сборщик почты IMAP с mail.ru помещает письма из отправленных во входящие.

Comments

[Владимир Дубровин]

Аналогичная проблема так же может быть с черновиками, проверьте что черновики настроены правильны и что яндекс не собирает черновики во входящие. Если собирает - можно отключить хранение копии черновика в IMAP-папке.

[akeyler]

Да. На Яндексе отличная служба поддержки. Они очень хорошо и быстро всё объясняют... в отличие от некоторых.

[DanXai]

Владимир Дубровин: Нашел решение до вашего комментария. Проблема действительно была в неправильно настроенной папке Отправленные (похоже, что пользователь переключил радиобаттон в настройках). Спасибо за помощь!

[akeyler]

DanXai: Ага! Вы сами всё нашли. :))

Answer 2

[akeyler]

Могу только предположить.
1. На Вашей почте на Яндексе могло быть создано правило (фильтр), перемещающее такие письма во Входящие.
2. Или сбор писем на Яндексе ведётся по протоколу POP и для сбора указана папка Входящие.
3. Про Thunderbird сказано в комментариях к моему ответу.

Comments

[DanXai]

Фильтров нет -- я это проверил в первую очередь.
Проверил сборщик писем на Яндексе -- imap.mail.ru

[akeyler]

DanXai: Письма, которые попадают во Входящие, отправляются через Thunderbird?

[akeyler]

DanXai: Вообще в Thunderbird могут быть свои фильтры.

[akeyler]

DanXai: Можно для проверки сделать так:
Отправить одно письмо через Thunderbird, а второе через браузер.
Если через браузер всё будет правильно, то проблема в Thunderbird.

[DanXai]

akeyler: Да, оба сотрудника пользуются Тандербердом. Фильтров нет. Скрытых копий нет. Отправил письмо через веб-интерфейс, копия второму сотруднику не попала. Похоже, проблема действительно в почтовом клиенте. Кстати, он линуксовый.

[akeyler]

DanXai: А Вы можете удалить учётную запись почты в Thunderbird, а потом подключить её заново?
Может тогда неправильные настройки исчезнут.
Но я не могу гарантировать, что это не приведёт к потерям.

[akeyler]

DanXai: Ещё можно сделать так:
Установите где-нибудь ThunderbirdPortable, подключите почту и проверьте, как будет отправляться с новой программы.

[DanXai]

akeyler: ОК, будем пробовать. Спасибо за советы.