Как проверить электронную почту?

Question

[Дмитрий Куликов]

Недавно в компании перешли на Электронную почту Mail.ru для бизнеса, и некоторые сотрудники стали жаловаться что их письма не доходят до получателя (в почте письмо отправлено, а при звонке человеку которому письмо отправлялось, говорит мол не видит), так же говорят что иногда письма не доходят и до их самих.

Сам с такой проблемой не сталкивался, да и люди которые отправляют/получают (нам/от нас) почту часто не особо знакомы с компьютером чтоб провести с ними совместные тесты, как можно протестировать данную проблему, чтоб для начала убедиться есть ли она на самом деле?
Если проблема есть, то как выяснить на чьей она стороне (нашей у mail.ru или получателя)?
Были ли у вас подобные случаи и как с ними проще всего бороться не меняя почтовый сервис?

Comments

[Vladimir Zhurkin]

Вы не первый кто жалуется на mail.ru тут. Я специально посмотрел ваши вопросы,думаю что возможно вы его уже задавали. Сам mail.ru не использую. Проверить только через support, составить список таких писем дату и время отправки. В остальном связанны руки, как и везде и банально нет доступа к логам.

Answer 1

[Vladimir Zhurkin]

В основном протестировать письма не получится, надо будет писать в тех поддержку.

Протестировать насколько mail.ru выдает правильные настройки (и не только он) можно этими средствами:

www.mail-tester.com
www.kitterman.com/spf/validate.html
mxtoolbox.com
www.senderbase.org

итд.

Answer 2

[AndrewTishkin]

Извините за банальность, но папка со спамом получателями проверялась?

Comments

[Дмитрий Куликов]

Как выше уже сказал, сам проверить не могу, но заявляют что все проверяли, везде искали

Answer 3

[Владимир Дубровин]

Привет,
напишите мне в личку информацию о домене и недошедших письмах (с какого адреса, на какой и когда).