Как отбросить цитируемую часть письма при парсинге?

Question

[Максим Смирнов]

Здравствуйте.
Вопрос про beast practice в области парсинга писем.
Реализовываю функционал при котором пользователи в системе help desk могут просто отвечать на письма для общения со службой поддержки сайта. Т.к. пользователи во время ответа, как правило, включают цитируемое письмо, то возникла необходимость скриптом при парсинге отбрасывать кусок истории переписки.
Как это сделать правильно?
Пока придумал только в письма, направляемые клиенту, включать определенный блок html кода и при парсинге всегда отбрасывать всё что идет после него.

Answer 1

[Максим Смирнов]

Начал в письма вставлять якоря сверху исходного письма, типа набора символов "########...". И по ним уже отбрасываю все что ниже.

Answer 2

[Андрей]

Вы же текст письма знаете... удаляйте его при POST
или пользователи меняют текст в письме? :)

Comments

[Максим Смирнов]

Первое письмо клиенту направляется в формате HTML приличного размера. При получении ответа от клиента и парсинге надо скриптом сформировать опять это письмо и отбросить только его?

[Андрей]

Максим Смирнов: Надо пробовать.. может по строчкам как то или еще как.. я действительно забыл что при цитировании добавляются символы причем каждый клиент по своему кеширует... А что мешает большое письмо? хранение? или как? Вроде сейчас дисковый размеры не так дорого стоят....

[Максим Смирнов]

Ну а смысл хранить всё письмо в базе? В таблице храню только текст сообщения. Ведь письмо состоит и постоянной и переменной части. Из html шаблона и текста письма. Пытаться "вырезать" из ответа клиента целиком письмо не рационально. Проще тогда уж искать начало вхождения шаблона и отбрасывать всё что ниже.

Answer 3

[Антон Буйчик]

Вряд ли это можно сделать как-то правильно, у всех почтовых сервисов/программ свой вид цитирования, кто-то отделяет символами, кто-то с помощью css цитату выделяет.
Скажу больше, есть программы, которые цитату не в конец письма кладут, а в начало и письма имеют вид:
"Здравствуйте, вы писали 23.11.2015 23:43
Цитата
Текст"
Хотя могу ошибаться, сам был бы счастлив найти решение, т.к. актуально)

Comments

[Максим Смирнов]

Так вот и я о том же. Надеялся, что у кого-то был подобный опыт и есть более-менее корректный способ это реализовать.

[Максим Смирнов]

Думаю вариантами, когда цитата письма вставляется в середину ответа, можно пренебречь.

[Максим Смирнов]

Neoline: Ага, яндекс.почта оформляет в тэг < blockquote > и это прекрасно. Но это стандарт или каждый почтовик будет по-своему изгаляться?