Почему не доходят письма на hotmail и gmail?

Question

[Дмитрий Kartashov]

Здравствуйте, у нас состоялся предварительный запуск доски объявлений.
Была сделана рассылка риелторам. Все письма попадают в спам. Дело не в IP а в домене.
(при этом, yandex, mail.ru, rambler.ru и другие сервисы СНГ не быкуют...)

Прошу, помогите
Домен: slap.com.ua
IP сервера с сайтом (отсюда только технические письма ходят) : 46.101.179.4
IP SMTP сервера (рассылка группам) : 176.112.195.45
Еще личные ящики у нас размещены на mail.ru для бизнеса, все в домене slap.com.ua

С какого бы IP не слалось, всё в спаме.

К каждому серверу прописан PTR, DKIM все IP прописаны в SPF.
В заголовках есть List-Unsubscribe:
Настроен FBL

Я уже не знаю, что делать!?

Comments

[Дмитрий Kartashov]

Теперь писем нет даже в SPAM, просто не доходят

Answer 1

[Олег Матрозов]

1. Попробуйте проанализировать ваш емеил при помощи:
https://www.port25.com/support/authentication-cent...
По крайней мере исключит явные косяки в конфигурации и подскажет, в чем проблема. Не раз меня выручал.

2. Посмотрите в яндексе (куда у вас письма доходят) значение служебного заголовка: "Authentication-Results" реально ли и dkim и spf в pass.

Comments

[Олег Матрозов]

И в догонку, сам недавно бодался. К гуглу мой сервак коннектился по ipv6 и пока я в SPF не прописал прямой ipv6 адрес, он тоже меня динапил. Убедитесь, что у вас в SPF именно тот ivp6 или подгруппа, с которых вы рассылаете.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: в SPF ip6 одного из серверов на котором есть IP6, динамит все сервера. Динамит mail.ru, динамит и другие 2 сервера. Ощущение, что им не нравится домен. Как по мне, я сделал всё чтобы нравится всем :)

[Олег Матрозов]

Dmitriy Kartashov: Сервис port25 что говорит на вашу почту? Всё ок? Можете послать мне письмо с вашей стандартной рассылкой на емеил:
check-auth-me=[e-mail] ?

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: [e-mail] ???

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: в том виде где занк равенства, лог:
9.5.0.359-1
Connecting to: smtp.slap.com.ua:25 Enc: No
Login: sender
Connected.
220 slap.com.ua ESMTP Postfix (Ubuntu)
EHLO 213.110.97.170
250-slap.com.ua
250-PIPELINING
250-SIZE 10240000
250-VRFY
250-ETRN
250-STARTTLS
250-AUTH PLAIN LOGIN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN
AUTH LOGIN c2VuZGVy
334 UGFzc3dvcmQ6
b3NoZXNhaHlvdjhDdTJlZWo4dGg=
235 2.7.0 Authentication successful
MAIL FROM:
250 2.1.0 Ok
RCPT TO:<>
501 5.1.3 Bad recipient address syntax
RSET
250 2.0.0 Ok
Disconnected.

[Олег Матрозов]

Dmitriy Kartashov: Вы точно тот адрес взяли, что я указал? Там именно знак "=" в адресе. Посмотрите еще раз на 3 вариант емейла в сервисе:
https://www.port25.com/support/authentication-cent...
Там емеил (в моём случае [e-mail]) вставляется внутрь их имени заменяя собаку на знак равенства.

[Дмитрий Kartashov]

files.fm/u/jmfwyci# вот что-то вернулось

[Олег Матрозов]

Вы опять почему то проигнорировали моё замечание, что вы неправильно адрес указали. Отправлять нужно на адрес:
check-auth-me=[e-mail]
а не на:
[e-mail]
а вы упорно похоже шлете на второй

[Олег Матрозов]

И, вы сами видели отчет от port25? Или даже не пытались пройти тестирование самостоятельно?

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: с того что я получил, я не понял ничего. Вообще.

[Олег Матрозов]

Dmitriy Kartashov: Вы получили отчет от port25? Если да, то хотя бы перешлите мне его письмом на [e-mail], если уж не можете, согласно инструкции, послать отчет сразу мне напрямую.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: Выше 2 поста, в одном лог, почему не могу отправить письмо, ниже файл того, что пришло обратно.

[Дмитрий Kartashov]

Всё есть. 3 мин, плиз

[Олег Матрозов]

Итого, что мы видим в отчете:
SPF check: softfail
Т.е. SPF у вас настроен не правильно(!) - это раз.
Вы точно отправляли это сообщение так же как и вашу рассылку, т.е. с вашего сервера?
Received: from [213.110.97.170] (port=58523 helo=DESKTOP7A2E8JD)
by smtp51.i.mail.ru with esmtpa (envelope-from )
id 1ZxhBH-0007gb-RH
for [e-mail]; Sat, 14 Nov 2015 23:12:16 +0300

[Олег Матрозов]

Еще меня смущает, что у вас есть SPF двух версий и SPV v2 (это который spf2.0) не включает в себя информацию о ваших серверах. Не уверен, как это влияет на рассылку.

[Олег Матрозов]

Все три отчета, что вы прислали, содержат spf=softfail, полагаю, что у вас какая то каша получилась с SPF. Для начала я бы избавился от SPF v2.0 и посмотрел, что из этого выйдет.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: Спасибо, уже переписываю. Мне казалось, что он ругается на нее зря.

[Олег Матрозов]

Вы почистите и пошлите отчет сами себе. Там, в начале отчета, краткая справка (Summary of Results) по которой сразу всё понятно, где болит:
Summary of Results
==========================================================
SPF check: softfail
DomainKeys check: neutral
DKIM check: pass
Sender-ID check: softfail
SpamAssassin check: ham

Sender-ID - это смесь SPF+DKIM и понятно, почему она тоже softfail.
DomainKeys - это аналог DKIM, можно сказать, neutral - это норм при отсутствии его настройки.
SpamAssassin - это результат анализа на спам, ниже есть более подробный отчет, как оно считается, ham - это норма.

Т.е. у вас в итоге должно быть что-то типа:
SPF check: pass
DomainKeys check: neutral
DKIM check: pass
Sender-ID check: pass
SpamAssassin check: ham
Если и после этого письма продолжат сыпаться в спам или вообще не проходить, то вот тогда надо будет разбираться глубже.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: Спасибо за уделенное мне время. Переписал SPF, жду пока DNS обновятся. буду пробовать.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: v=spf1 ip4:176.112.195.45 ip6:2a03:b0c0:3:d0::1a:7001/64 +a:slap.com.ua include:_spf.mail.ru +mx/24 -all - похоже на правду?

[Олег Матрозов]

Dmitriy Kartashov: В теории - да. Надо пробовать. Я уже удалил ваши три тестовые письма и не могу глянуть с каких IP они у вас уходили и пройдут ли они этот SPF.
Вообще, вы можете прямо сейчас попробовать через port25 протестить, я думаю у них кеша особого DNS нету. Если он у же у вас обновился, то можно протестировать. Так же в отчете он, на сколько помню, отображает найденные записи SPF, так что вы сможете проверить, видит ли он обновленные.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: :) Олег, спасибо опыт и Ваше время.
SPF check: pass
DomainKeys check: neutral
DKIM check: pass
Sender-ID check: pass
SpamAssassin check: ham

[Олег Матрозов]

Самое главное и не сказали, письма то на гмыло доходят?

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: цирк какой-то, сейчас ходит почта отлично. Но иногда у ее каки-то проблемы. Мин 40 назад, hotmail не принимал их. На GMAIL - отлично. Спасибо.

[Дмитрий Kartashov]

Олег Матрозов: помониторю еще.

Answer 2

[Александр Таратин]

Используйте сервисы email рассылок типа https://www.mailgun.com/

Comments

[Дмитрий Kartashov]

Как сервис связан с тем, что службы hotmail и gmail не принимают письма с домена?

[Александр Таратин]

Dmitriy Kartashov:
Через сервис дойдут.
Там в том что я указал есть 10000 триальных email в месяц - можете попробовать.
Можно найти и с 25000 например elasticemail.com/pricing

[Дмитрий Kartashov]

Александр Таратин: к примеру, через amazon ses не доходят. :(