Система взаимодействия с клиентами + приложение под Android?
Приветствую!
Есть необходимость решить следующую задачу.
У нас есть клиенты — обычные снабженцы, для которых нередко нужно поставить определенное оборудование. По телефону эффективно взаимодействовать не получается, потому что нередко им необходимо передавать нам файлы в XLS, фото оборудования и т.д.
Придумали, как должно выглядеть решение.
Клиентская сторона:
— Планшет с Android
— Простое приложение, через которое можно отправить запрос (текстовый, фото, аудио или приложить файл, либо все вместе). То есть оно должно взаимодействовать с камерой, микрофоном.
Бэкофис:
Саас сервис. За компьютером сидит менеджер, который в момент отправки клиентом запроса видит уведомление.
Любой запрос добавляется в отдельную строку (проект), к которому также можно прицепить задачи, документы, фото, файлы, комментарии.
У запроса есть статус: Новый, в обработке или выполнен. Его меняет менеджер.
Также есть контроллер с теми же функциями, но ему уведомления приходят только в том случае, если менеджер в течение минуты не взялся за решение вопроса клиента.
Вкратце — это все.
Уведомления на E-mail и СМС, а также возможность добавлять новый проект просто отправляя письмо на определенную почту (Как в Вордпресс, например) — желательные функции, но на начальном этапе можно обойтись и без них.
Факт, что все это придется допиливать под наши нужды (в лучшем случае), однако есть 2 вопроса:
1. Есть ли какие-то подобные решения? Если нет, то какой сервис можно взять за основу бэкофиса (Teamlab opensource или что-то другое)?
2. Если этот пост случайно увидит разработчик, готовый взяться за реализацию подобного проекта, свяжитесь, пожалуйста, со мной.
Буду благодарен за любые мнения.
С уважением, Илья.
Описаная задачка похожа на типичный таск-менеджер с несколькими доработками. Основная — сделать API для приложения на телефонах, ну и по мелочам (модели данных привести к нужным вам). Работа для веб-программиста на недельку-другую, простые менеджеры задач с подходящими лицензиями и открытым кодом есть в избытке. Teamlab мне кажется сложноватым для этого.
Посоветую искать двух людей — web-разработчика и android-программиста, и дать им работать в паре. Проще будет искать. В плане внешнего вида, если устроит какой-нибудь бесплатный шаблон или twitter/bootstrap — обойдётесь без верстальщика и дизайнера.
В качестве бэкофиса можно использовать Basecamp. У данного ПО уже есть все необходимые вам API: получение списка проектов, задачи по проектам, прикрепление файлов. Написать под него приложение на Android не составит большого труда.
Также на GitHub есть готовая библиотека для работы с Basecamp API, которая позволит сократить сроки на разработку Android-приложения — остается написать только GUI, взаимодействие с микрофоном и камерой, ну и взаимодействие с библиотекой.
Простой
