Требования:
Самое важное
- Синхронизация (совместная работы)
- Учёт работы над задачей/проектомСАМОЕ ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНОЕ
- Установка бюджета времени
- Учёт затраченного времени
- Индикация оставшегося времени
- Индикация оставшегося времени
К примеру, за сентябрь на пробежку нужно выделить 30ч. а бегать каждый день не выходит, но норму выполнить надо. Следовательно каждый раз приходя с пробежки, нужно иметь возможность отметить время за сегодня (хоть 15 мин. хоть 3ч) и следить за тем сколько времени ещё осталось
- Группы, теги, типы и/или любая другая система упорядочивания (одновременно проектов в работе ~10 в каждом до 5 задач)
- Для каждой задачи: подзадачи, этапы
- Либо веб интерфейс, либо клиенты под win, linux (gnome|unity), android
Нужное:
- Назначение исполнителей
- Одного
- Группу
- Группу с ответственным
- Планирование
- Запланированные задачи
- Ежемесячные(опционально еженедельные и прочие ежеинтервальные) задачи
- Составление расписание
- Распределение рабочего времени в неделю/месяц
- Распределение свободного времени в неделю/месяц
- Комментарии
Желательно:
- Элементарные функции helpdesk(привязывание задачи к заказчику по email)
- Всевозможная статистика
- Условия исполнения (автоматически ставить задаче статус выполнена при выполнении всех этапов/подзадач)
- Шаблоны задач
- Прогрессбары для задач с заданным бюджетом времени:
- Выполнено
- Должно было быть выполнено
К примеру в октябре нужно провести 10ч лекций по %topic% в организации %org%. К 15-му октября отработано 2ч. Следовательно бар «Должно было быть выполнено» будет на 50% и будет опережать бар «Выполнено» с его 20%
- Базы знаний
Что сам нашёл
Сейчас использую
TaskCoach. Он поддерживает «Самое важное» кроме клиента под android (а веб интерфейса нету) и синхронизации (она там ужасная), Частично «Нужное» и кой чего из «Желательно». К тому же клиент под win у него чертовски корявый (слетают настройки интерфейса)
Пробовал различные таскменеджеры:
Asana
Google Tasks и
Google Calendar
Ещё тысячу мелких и не особо знаменитых (треть из них пиарились на хабрахабре. некоторые даже созданы в странах СНГ)
Но в них всех нету «Учёт работы над задачей/проектом» не говоря уже про отсутствие или ужасную реализацию прочих требуемых функций
Прочие ServiceDesk
Пробовал
GLPI Но там из «Самое важное» почти ничего или нету, а если и есть то весьма урезано и чудовищно реализовано. Зато есть веб интерфейс и соответственно синхронизация и возможность совместной работы.
Сейчас все функции которые мне требуются от ServiceDesk (назначение задач, комментарии, привязка к мылу, и возможность общения с заказчиком) реализую через
osTicket. Всё что мне нужно от ServiceDesk реализуется в нём куда меньшей кровью чем в GLPI.
P.S. Как многие уже догадались, требования обоснованы спецификой работы ServiceDeska а точнее приходящих админов. Возможно эта информация поможет вам в понимании концепции того что я ищу. А может кто из собратьев по работе поделится ссылками и наработками
Сложный
Простой
Простой
