Вопрос по ip-телефонии от ничего не понимающего в ней?

Question

[Meliborn]

Есть собственная CRM. Клиент хочет интеграцию с IP-телефонией (запись звонков, автоматическое создание карточки клиента и т.д.). С чего начать? Какие затраты придется понести?
Как это все будет выглядеть? У каждого клиента придется ставить что? Подобие сервера, который будет слать записи, события и т.д.?

Answer 1

[xmoonlight]

AVAYA - Вам туда!

Answer 2

[sasha]

asterisk, web-sip client

Answer 3

[PegasusDuh]

Мы скручивали 1С и Asterisk через AMI.
Начал писать подробности - много получается. Если интересует, то давайте, как говорят, в личку.