Какие CRM с функционалом Task manager наиболее удобные, простые в использовании и развертывании?
Здравствуйте.
Небольшая организация хочет внедрить систему управления задачами.
Основные критерии и возможности системы:
1. Постановка задачи в системе: управляющий (их может быть несколько), ставит задачу и отправляет списку кураторов (ответственных по определенному направлению деятельности менеджеру), куратор назначает исполнителя из своих подчиненных. Должна быть возможность назначить несколько исполнителей или сменить исполнителя.
В теле задачи должны быть аттрибуты: описание, время когда назначили и когда дедлайн, время когда исполнитель стартовал и когда закончил, очень желательно что б можно было оставлять комментарии в теле задачи.
После того как исполнитель закончил работу, куратор должен поставить отметку что он проверил работу (должен оставить комментарий и должно зафиксироваться время когда работа проверена). После чего управляющий либо возвращает "на доработку" либо закрывает задачу.
2. Все действия должны сопровождаться уведомлениями по емейл (будет хорошо если система и смс умеет рассылать):
постановка задачи, изменение условий, напоминание о дедлайне, завершение работ исполнителем, проверка куратором, закрытие проекта.
3. Должна быть отчетность: по заданиям (желательно диаграмма Ганта) с группированием по исполнителю и времени
Т.е. какие задачи выполнил/не выполнил пользователь за период и какие в работе.
Отчет по кураторам: тоже самое что и по пользователям.
4. Желательно что б система была не в облаке. Разворачивалась просто (без танцев с бубнами). Поддержка русского языка очень желательна, но не обязательна. Обязательно веб-версия, желательно мобильное приложение и десктопная.
5. Рассматриваются как OpenSource так и недорогие платные системы.
Объяснение в реалиях:
Есть общественная организация (около 200чел, но будет больше). Есть 3 руководителя(управляющих), есть около 40 региональных представителей(кураторов), есть около 150 членов организации(исполнителей).
Управляющий ставит задачу: "жители такого района жалуются что все лавочки поломаны. Надо 2 человека отремонтировать 10 лавочек." Ставит срок начала и срок дедлайна и назначает куратору(К1) (региональному представителю района). Куратор выбирает 2-х исполнителей и уточняет в комментарии где взять материалы для ремонта. Управляющий крепит еще одного куратора(К2) (который занимается обеспечением), который назначает еще одно исполнителя со своей стороны который обеспечит материалами. Исполнители подтверждают начало выполнения и окончания работ. Кураторы подтверждают контроль, управляющий закрывает задачу.
Из-за обилия CRM(устал читать что какие все замечательные) и отсутствия опыта работы с таковыми, прошу вас посоветовать, желательно аргументировать ответ.
Если что-то упустил, готов уточнить.
Смотрел, но не щупал. Выглядит современно. Но насколько понял доступно только в облаке (а желательно развернуться на отдельном сервере) и не нашел ничего про отчетность. Минус также что нет русского (насколько понимаю).
mr_freelancer: Плюс, что "взлететь" может еще и в бесплатном варианте. Руссификация от рарабов - дело временное. То, что в облаке - да, но посмотрите перечень использующих Trello компаний..... Насчет отчётности - какая именно отчётность нужна. В задачах ставятся метки, ответственные, руководство фильтруя список гибко видят текущее положение дел...
Простой
Средний
