Decision tree, workflow или помощник оператора?

Question

[seva1]

Привет всем

Необходимо автоматизировать работу операторов по обработке входящих обращений, путем предоставления им инструмента Дерева принятия решений.

То есть, при появлении нового запроса, человек ищет не поиском ответ, а путем выбора ответов в дереве.
Такой проект есть зарубежом corp.yonyx.com
Но стоит неадекватных денег.

Кто нибудь видел, российские аналоги?

Спасибо

Answer 1

[gulitsky]

я сейчас смотрю в сторону onlyoffice.org/ru

Comments

[seva1]

Причем здесь офисный пакет?