Сколько времени занимает ответ на вопрос у службы технической поддержки Яндекс?

Question

[Darkus]

Случайно узнал, что мой сайт на narod.ru «временно» заблокирован. Никаких писем от Яндекса, ничего. При попытке обращения — 403 страница с рекомендацией обратиться в СТП. Как известно, телефонов у СТП Яндекс нет, туда можно только написать письмо. Написал. И вот вторые сутки нет ни ответа, ни привета. У других компаний хоть автоматический ответ с номером тикета присылают.

Моё письмо вообще попало в СТП? Да, и по какой причине могут «временно» заблокировать сайт, контент на котором не менялся уже лет пять, а сам сайт существует лет десять?

Answer 1

[rogalsky]

В СТП обращался 1 раз — написал 17 числа в 15:23, ответили 19 числа в 16.27

Comments

[Darkus]

Благодарю за комментарий. Обнадёживает.

Answer 2

[Павел Иванов]

официальным партнерам отвечают в ближайшее время. могут даже перезвонить.

Comments

[Сергей Ефимов]

Хоть я и являюсь агентством Яндекса, мне с вебмастера не перезванивали и сроки как для обычных людей.

[Darkus]

Не знаю, что такое «официальный партнёр». У меня просто сайт на Народе, как у мириадов других пользователей. Десять лет никому не мешал, а вот тут его заблокировали без объяснения причин. Впрочем, уже разблокировали, при этом я вообще никаких действий не предпринимал.

Answer 3

[Alexander]

Раньше в тот же день отвечали, теперь очень часто тянут до 5 дней, так что ждите, они всегда отвечают.

Comments

[Darkus]

Нашёл, что можно написать на электронный адрес общего саппорта. Написал, ответили буквально через несколько часов. Написали, что разблокировали сайт. Без объяснения причин. Что это было — теперь понять не могу.

Answer 4

[robotov]

Попал в подобную ситуацию. По-видимому, сперли мыло -заполнил анкету и вот уже вторую неделю от саппорта нет ответа, что меня безумно печалит. Что делать- ума не приложу…