Rogihao
@Rogihao
Руководитель

Какую CRM выбрать? Выбор между Битрикс24 и amoCRM для сегмента B2B(юридические услуги)?

Оказываем юридические услуги, выбираем CRM.
После большого теста всего и вся остановились на Битриск24 и amoCRM.

Вы выбрали между ними? Почему решили выбрать одну из них, а не другую?
Любая критика по выбору между ними также приветствуется.

После тестов пока можно сказать следующее:
Битриск24 - очень сырой продукт, но перспективный. Очень быстрый цикл разработки, новые функции быстро появляются. Например недавно 05.2015 добавили возможность интегрировать аппаратные SIP телефоны.
Многие функции к сожалению чисто для галочки, например про проекты. Форум поддержи производит жуткое впечатление, у многих проблемы и их всех обещают решить в скоро, скоро и тп. Многие вопросы весят больше 1 года.
Но зато бесплатная версия для 12 человек ;)
И в целом цены нормальные.

amoCRM - очень заточенный продукт про CRM. Релизы редки, 2 раза в году что-то выкатывают путное.
Для интеграции с телефонией придётся брать telefum.
Документация производит положительное впечатление.
Увы из-за кризиса бесплатной версии видимо нет, а те что есть достаточно дороги от 500р до 1500р за пользователя в месяц.
Многие на тостере ищут как с неё уйти, плохой признак по-моему.
  • Вопрос задан
  • 10199 просмотров
Решения вопроса 1
Rogihao
@Rogihao Автор вопроса
Руководитель
Ну вдруг кому поможет.
Год прошел, пыль улеглась и могу рассказать.

Пользуемся amocrm.
Версия платная, но на 2 пользователя (руководитель+общий).
Интеграция с телефонией есть от манго телеком прямая(дорого), и есть onlinepbx.
Интеграция с почтой очень крутая стала. Автосоздание сделок из ответа на письмо, т.е. вы ответили клиенту на запрос и автоматически создалась сделка.
Телефония показывает имя того кто звонит сразу на телефоне (Linksys).
Все записи звонков прямо в карточке контакта в амо, а сами записи при этом хранятся у onlinepbx.
Интеграция с сайтом, обратной формой и прочими web технологиями тоже на высоте.

Рекомендую почитать на вц статью, где подробно разобрали как создаётся отдел продаж в связке с амо https://vc.ru/p/slavia-gh
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
artem_labutin
@artem_labutin
программист 1С
Прошел почти год, интересно, что все таки выбрали и какой результат?

Битрикс24 - блок CRM прочно занимает второе место в моем рейтинге самых неудобных CRM систем.

amoCRM - идеальная фронт-CRM система. Фронт - это значит для работы со сделками. Все заточено под решение этой задачи. Поэтому и нет бесплатной версии - крутой профессиональный инструмент по определению должен стоить дорого.

Тут многие ноют - нет того, нет сего, только для малого бизнесу... Вот все, что перечисляли, чего нет - оно там и не нужно. У amoCRM сильная команда разработчиков, которая на 100% сосредоточена на том, чтобы лучше всех решать свою основную задачу - помочь клиентам закрывать больше сделок.

Блин, только бы они не повелись на все это пользовательское нытье и не начали добавлять кучу левых фишек, как в Битриксе или других системах!

А как же решать остальные вопросы - работать со старыми клиентами, получать всяческие отчеты, заводить договора и выставлять счета, спросите вы? Для этого предназначены системы бэк-офиса и аналитические CRM-системы. Просто настройте между всеми своими инструментами интеграции и будет вам счастье.
Ответ написан
@Dmitriy_Shad
У нас в консалтинговой компании стоит Freshoffice. Интеграция с телефоном, почтой, сайтом встроена по умолчанию. Есть запись разговоров. Версия тоже платная, но по единой лицензии, т.е. платишь 1 раз и "навсегда", а не каждый месяц.
Ответ написан
@Vit_Safin
Пробовали. Ни амо, ни битрикс не зашли, функций много, но в основном больше для продаж. Отраслевой функционал заявлен, а по факту его нет или не достаточно. Пока решили остановиться на Intrum в целом подходит под юр услуги, есть базовые функции
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы