Какую CRM выбрать? Выбор между Битрикс24 и amoCRM для сегмента B2B(юридические услуги)?

Question

[Павел К.]

Оказываем юридические услуги, выбираем CRM.
После большого теста всего и вся остановились на Битриск24 и amoCRM.

Вы выбрали между ними? Почему решили выбрать одну из них, а не другую?
Любая критика по выбору между ними также приветствуется.

После тестов пока можно сказать следующее:
Битриск24 - очень сырой продукт, но перспективный. Очень быстрый цикл разработки, новые функции быстро появляются. Например недавно 05.2015 добавили возможность интегрировать аппаратные SIP телефоны.
Многие функции к сожалению чисто для галочки, например про проекты. Форум поддержи производит жуткое впечатление, у многих проблемы и их всех обещают решить в скоро, скоро и тп. Многие вопросы весят больше 1 года.
Но зато бесплатная версия для 12 человек ;)
И в целом цены нормальные.

amoCRM - очень заточенный продукт про CRM. Релизы редки, 2 раза в году что-то выкатывают путное.
Для интеграции с телефонией придётся брать telefum.
Документация производит положительное впечатление.
Увы из-за кризиса бесплатной версии видимо нет, а те что есть достаточно дороги от 500р до 1500р за пользователя в месяц.
Многие на тостере ищут как с неё уйти, плохой признак по-моему.

Comments

[Павел К.]

Skybase тоже смотрели, и кейс про юр.услуги смотрели skybase.ru/law-agency и он даже близок к нам. Но не подходит по другим причинам. Вопрос бесплатности интересует только в плане возможности полноценного тестирования.

[archakovcrm]

Здравствуйте, хочу представить Вам нашу систему по управлению продажами в товарном бизнесе.

CRM система для интернет магазинов и инфобизнесменов
Вы создали свой информационный продукт или у Вас есть другие товары различного рода, которые Вы хотите продавать (или уже продаете) с Вашего сайта? Отлично! Тогда Вам просто необходимо этот процесс автоматизировать! С помощью сервиса Archakov CRM это сделать невероятно легко и просто!!!

Думаю, Вы и сами прекрасно понимаете, как важна автоматизация в интернет-бизнесе. Поэтому я не буду сейчас расписывать, сколько выгод и преимуществ Вы получите, автоматизировав свой бизнес в плане приема и обработки поступающих заказов.

Удобная панель продавца
Создавайте нужные статусы для заказов и удобные контейнеры для статусов
Подсветка заказов для визуального ориентира по статусам
Удобный расширенный поиск по всем заказам
Массовое изменение статусов в заказах
Массовая печать почтовых бланков
Создавайте заказы самостоятельно если это необходимо
Быстрая интеграция с вашим сайтом для приема заказов
Создавайте неограниченное количество товаров
Разделяйте товары по нужным Вам категориям
И много других полезных функций для вашего бизнеса

Наши контакты:
Наш сайт: archakov.info
Email: [e-mail]
ICQ: 728767978
Skype: live:c3db2f416e2bc2d7

Answer 1

[Павел К.]

Ну вдруг кому поможет.
Год прошел, пыль улеглась и могу рассказать.

Пользуемся amocrm.
Версия платная, но на 2 пользователя (руководитель+общий).
Интеграция с телефонией есть от манго телеком прямая(дорого), и есть onlinepbx.
Интеграция с почтой очень крутая стала. Автосоздание сделок из ответа на письмо, т.е. вы ответили клиенту на запрос и автоматически создалась сделка.
Телефония показывает имя того кто звонит сразу на телефоне (Linksys).
Все записи звонков прямо в карточке контакта в амо, а сами записи при этом хранятся у onlinepbx.
Интеграция с сайтом, обратной формой и прочими web технологиями тоже на высоте.

Рекомендую почитать на вц статью, где подробно разобрали как создаётся отдел продаж в связке с амо https://vc.ru/p/slavia-gh

Comments

[Павел К.]

И спустя два года, это осталось правильным решением.
Для тех кто продолжает искать - не смешивайте продажи(CRM) с производством продукта(системы управление проектами).
Разделите - будет счастье, если нет, то глючный комбайн типа битрикс24 или супер навороченные ERP за немеряно денег

Answer 2

[Артем Лабутин]

Прошел почти год, интересно, что все таки выбрали и какой результат?

Битрикс24 - блок CRM прочно занимает второе место в моем рейтинге самых неудобных CRM систем.

amoCRM - идеальная фронт-CRM система. Фронт - это значит для работы со сделками. Все заточено под решение этой задачи. Поэтому и нет бесплатной версии - крутой профессиональный инструмент по определению должен стоить дорого.

Тут многие ноют - нет того, нет сего, только для малого бизнесу... Вот все, что перечисляли, чего нет - оно там и не нужно. У amoCRM сильная команда разработчиков, которая на 100% сосредоточена на том, чтобы лучше всех решать свою основную задачу - помочь клиентам закрывать больше сделок.

Блин, только бы они не повелись на все это пользовательское нытье и не начали добавлять кучу левых фишек, как в Битриксе или других системах!

А как же решать остальные вопросы - работать со старыми клиентами, получать всяческие отчеты, заводить договора и выставлять счета, спросите вы? Для этого предназначены системы бэк-офиса и аналитические CRM-системы. Просто настройте между всеми своими инструментами интеграции и будет вам счастье.

Answer 3

[Dmitriy_Shad]

У нас в консалтинговой компании стоит Freshoffice. Интеграция с телефоном, почтой, сайтом встроена по умолчанию. Есть запись разговоров. Версия тоже платная, но по единой лицензии, т.е. платишь 1 раз и "навсегда", а не каждый месяц.

Answer 4

[Vit_Safin]

Пробовали. Ни амо, ни битрикс не зашли, функций много, но в основном больше для продаж. Отраслевой функционал заявлен, а по факту его нет или не достаточно. Пока решили остановиться на Intrum в целом подходит под юр услуги, есть базовые функции