Нужно ли использовать unisender, mailchimp и так далее? Или хватит обычной почты?

Question

[portered]

Всем добрый день!

Я фрилансер. Занимаюсь написанием текстов для сайтов компаний и интернет-магазинов (эта услуга называется копирайтинг).

На днях ковырялся в справке по Яндекс.Почте (а у меня Яндекс.Почта) и обнаружил вот такой абзац:

"Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого специальные рассылочные сервисы. Только с помощью таких сервисов можно организовывать информационные и коммерческие рассылки."

help.yandex.ru/mail/spam/sending-limits.xml#commer...

В общем, Яндекс требует, чтобы я пользовался сервисами для почтовых рассылок (unisender, mailchimp и прочие).

Но действует ли такое ограничение на почту для домена pdd.yandex.ru? Если у меня будет адрес [e-mail], то я тоже обязан пользоваться юнисендером, мейлчимпом и аналогичными сервисами?

Сейчас стоит задача за лето отправить порядка нескольких тысяч коммерческих предложений российским веб-студиям. Если они будут однотипные, будут ли письма попадать в спам у моих потенциальных клиентов? Отправлять планирую по 100 писем в сутки.

Есть ли у кого-нибудь опыт рассылки примерно такого же объёма писем? Что выбрать для надежности?

Заранее благодарю за ответ!

С уважением,

Александр

P.S. А gmail тоже такой суровый или менее суровый? Или может кто-то посоветует платный почтовый сервис, где можно спокойно делать email маркетинг?

Answer 1

[Дмитрий Соломакин]

Цель любой рассылки - повышение лояльности, возвращение давно не покупавшего клиента, дополнительные предложения о скидках и возможностях купить у вас что-то.
Если проще - вам нужно заработать, используя контакты, которые вам оставили по какой-то причине.
Движение же человека в этом случае выглядит примерно так:
Получил письмо -> открыл письмо -> кликнул по ссылке в письме -> прочитал информацию на сайте -> выполнил целевое действие (или оплатил, в зависимости от того, что вы хотите).
Чтобы не делать лишней работы и не терять лояльных клиентов, вам нужно понимать, интересна ли им ваша рассылка и ваши предложения в принципе.
Чтобы понимание строилось на статистике, вам нужно проводить анализ раскрываемости (open rate), кликабельности рассылки (click rate), конверсию писем в целевые действия.
Если вы не будете считать эти показатели, возникает большой риск "сжечь базу" - потерять лояльность ваших подписчиков.
Делая рассылку "на коленке", вы не получите данных ни по "open rate", ни по кликабельности, а будете просто пулять письма в вакуум.
Рассылочные сервисы же предоставляют возможность отслеживать эти показатели и влиять на них таким образом, чтобы рассылки приносили доход.
Поэтому я считаю, что использование рассылочных сервисов опционально для любого размера подписной базы.
Если вы знаете статистику по своим действиям, вы можете влиять на каждый этап от открытия письма до покупки, тем самым увеличивая свои доходы.
Мы использовали сервисы Mailchimp и GetResponse - рассылали купоны по внутренним акциям и информацию о мероприятиях, пользовались самыми дешевыми платными пакетами. При этом окупаемость e-mail маркетинга порядка 10000%, что является самым высоким показателем среди всех наших каналов привлечения трафика.

Comments

[portered]

Спасибо! А можно уточнить - сервисы типа mailchimp подходят для рассылки коммерческих предложений фирмам? То есть для "холодных" контактов.

[Дмитрий Соломакин]

Есть одна тонкость. Они просят предоставить сведения о том, откуда была получена база и рассылают тестовые письма. Если будет сильное отклонение по open rate или по количеству добавлений в спам от среднего по индустрии, то ваш аккаунт забанят и рассылка прекратится. Так что я бы рекомендовал утеплить базу обзвоном, либо воспользоваться любой другой возможностью, чтобы направить контакты из вашей базы на лендинг с предложением подписаться и оттуда подписку перекидывать в актуальных подписчиков на mailchimp, к примеру. Тогда вы утеплите базу и будете работать с теми, кто 100% согласился получать рассылку и будет показывать высокий опен рейт хотя бы на первых порах. Таким продавать гораздо приятнее и эффективнее.

[Дмитрий Соломакин]

portered: ответил

[portered]

Дмитрий Соломакин: Спасибо большое! Вот к такому предварительному "утеплению" я тоже внутренне пришёл.

[portered]

Дмитрий Соломакин: Дмитрий, а можно попросить Вас прокомментировать утверждения, которые оставил Ваня Лузин ниже по моему вопросу.

Answer 2

[Пума Тайланд]

100 писем вообще пролезают в любые лимиты , шлите как хотите в тех же юнисендерах это просто удобно делать и у них довольно большие лимиты для бесплатных рассылок

Comments

[portered]

Спасибо большое! А можно узнать - в этих вообще юнисендерах их письма в спам точно не попадают? И вопрос такой ещё - можно ли выставить мой обратный адрес почтовый для рассылки? Или там будет какой-то юнисендеровский адрес всегда указан?

[Пума Тайланд]

portered: не ленитесь просто зайдите и посмотрите, это ничего вам не стоит.

[portered]

Пума Тайланд: да я не ленюсь:) меня эти юнисендеры просто как-то отпугивают:) поэтому хочется Ваше мнение узнать:)

[Пума Тайланд]

portered: там есть любая нужная вам статистика

Answer 3

[SimWhite]

Mandrill.

Comments

[portered]

Спасибо большое! А можно узнать, адрес отправителя, если с этого сервиса слать, он будет какой? Какой я укажу или какой-то другой? И могут ли письма с этого сервиса попадать в спам? И нет ли такого эффекта, что если кто-то спамил через этот сервис и многие юзеры ставили "спам", то и мои письма автоматически будут в спам приходить из-за этого?

Спасибо большое!

[SimWhite]

Какой пропишете, такой и будет. При правильной настройке, в спам ничего уходить не будет. Только если вы не собираетесь рассылать спам, в таком случае сервис вас отрубит быстрее.

[portered]

SimWhite: Спасибо! А вот такой штукой не приходилось ли Вам пользоваться? Она вообще бесплатная, если я правильно понял? https://postoffice.yandex.ru/ Но только для почты на домене, если я правильно понимаю.

[SimWhite]

Российскими сервисами не пользуюсь в принципе, поэтому ничего сказать не могу.

[portered]

SimWhite: Спасибо!

Answer 4

[Ваня Лузин]

Сейчас стоит задача за лето отправить порядка нескольких тысяч коммерческих предложений российским веб-студиям. Если они будут однотипные, будут ли письма попадать в спам у моих потенциальных клиентов? Отправлять планирую по 100 писем в сутки.

Неловко вас расстраивать. А эти студии как-то подписывались на вашу рассылку? Просили у вас предложение?

Если нет, то вы собираетесь спамить. И тут ни Яндекс, ни Мейлчимп вам помогать не захотят — забанят.

Comments

[portered]

А когда это рассылка коммерческих предложений превратилась в спам?

[Ваня Лузин]

А чем коммерческое предложение копирайтинга отличается от предложения что-нибудь увеличить? Спойлер: если человек не просил его прислать, ничем.

Заглянем в Википедию: Спам (англ. spam) — рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.

Я могу ошибаться в своем предположении, но вопрос прозвучал так: хочу взять базу из нескольких тысяч веб-студий и постепенно отправить им свое предложение. Несколько тысяч российских веб-студий — это все российские веб-студии. Предполагаю, что вы не Битрикс и не Umi, чтобы все они подписывались на ваши письма. Поэтому увы, вы собираетесь спамить.

[portered]

Ваня Лузин: вот не подумайте, что я с Вами агрессивно спорю, Вы реально подняли серьёзную тему для меня. Я, кстати, вот как раз ночью сегодня про это подтверждение желания получать рекламу думал. И вот такая мысль-полуаргумент: "Если я публикую свои контакты на коммерческом сайте, разве я не подтверждаю этим своё желание и готовность получать коммерческие предложения?" Ну или ещё один вариант - я могу уж выделить бюджет и сделать холодный звонок, а там уже спросить у потенциального клиента, могу я ему прислать письмо или нет. Как думаете?

[portered]

Ваня Лузин: хотя, конечно, может быть, конкретно в моё случае эффективнее привлечь к себе внимание не такой вот рассылкой, а как-то по-другому (более "чисто"). У меня, конечно, не штука бесполезная предлагается, а профессиональные тексты по минимальной цене, но всё равно, думаю, что Ваша точка зрения более продуктивна. Потому что реально если все однажды начнут вот так вот "рассылать коммерческие предложения", то это будет 99% всего трафика, наверное:) А моё желание проспамить по базе - лишь от слабой проработки плана "входа на рынок":)

[Ваня Лузин]

>>сделать холодный звонок, а там уже

Я, к сожалению, не смогу сказать, как корректно построить работу с совсем "холодными" клиентами. А как рекламируются ваши коллеги? Наверняка ведь есть такие, у кого можно подсмотреть идей.

[portered]

Ваня Лузин: а лучше посоветуйте мне хорошую книжку по маркетингу, если знаете такую.

[portered]

Ваня Лузин: мои коллеги, насколько я знаю, долбятся по холодным контактам всеми силами.

Answer 5

[talgat02]

а у меня такой вопрос к знатокам: а не "сливают" ли сервисы рассылок ваши базы спамерам?

Comments

[Дмитрий Соломакин]

Нет, не сливают, есть "Акт о спаме", все сендеры его очень боятся, поэтому сами 10 раз проверят вашу базу на подлинность и попросят указывать источники получения базы.

Answer 6

[Tryapitsina Svetlana]

Честно говоря, использовать нужно, но с умом и хорошие сервисы. Например я использую этот - StandartSend.ru Проблем с ним еще не было, да и не спамит лишнего, советую. Большинство других сервисов мне показались неудобными

Answer 7

[Ольга]

Вообще все эти сервисы "умные" и сильно облегчают жизнь. Я долгое время пользовалась mailchimpом, потому что а) удобно, красиво и быстро б) Бен Чеснат (основатель) — клевый мужик. Но в условиях нашей экономики это дело дороговато) Особенно если нечасто пользоваться. Поэтому я переключилась на MoonMail. Они еще молодые и только-только начали, ценник мне нравится и их функционала хватает. Плюс интерфейс полностью локализован для русскоязычных пользователей и скоро выйдет новая версия с полным редизайном. Так что можете его посмотреть.