Имеется некоторый сервис. Пользователи указывают свой email при регистрации, получают на него пароль. На этот же email они получают уведомления о важных для них событиях. Объем писем растет, в ближайшее время ожидается 10-20 тысяч сообщений в сутки.
Вопрос в следующем. Как правильно отправлять письма чтобы они почти гарантированно доходили и не попадали в спам? Напрямую с IP адреса провайдера не получается: адреса в блэклистах нет, но сети провайдера целиком присутствуют в некоторых серых списках, таким образом IP Reputation получается плоховатый и письма частенько попадают в спам или вообще отвергаются. Какой платный SMTP сервис посоветуете для отправки таких критических писем (напомню при регистрации по email приходит пароль)? Может быть есть сервисы, предоставляющие через VPN гарантированно белый IP адрес? В данный момент используем SMTP mail.nic.ru и его работа нас не устраивает.
Напрямую с IP адреса провайдера не получается: адреса в блэклистах нет, но сети провайдера целиком присутствуют в некоторых серых списках, таким образом IP Reputation получается плоховатый и письма частенько попадают в спам или вообще отвергаются.
Да, именно это и мешает. С провайдером по этому поводу общался — отдельно наш IP адрес они из списков вытаскивали, но вот с целой своей сетью пока ничего поделать не могут :(
Поставить хоть VDS (хотя надо смотреть по мощностям) в другой ДЦ, воздвигнуть на него SMTP, сделать всё возможное для признания адекватности e-meil (PTR, SPF, DKIM) и слать себе спокойно тоннами. Или реально у кого то покупать такую услугу дешевле?
Поставить хоть VDS (хотя надо смотреть по мощностям) в другой ДЦ, воздвигнуть на него SMTP, сделать всё возможное для признания адекватности e-meil (PTR, SPF, DKIM) и слать себе спокойно тоннами
PTR и SPF присутствуют и сейчас. Ну без PTR конечно вообще почти невозможно почту отправлять, а от SPF особого толку не почувствовал… С VDS в другом ДЦ опасаюсь как бы не вышло так же как и здесь. Рядом стоят соседние сервера и отправляют спам тоннами, из за которого вся сеть в подозрении.
Или реально у кого то покупать такую услугу дешевле?
Нет, не дешевле. Просят по 2 доллара за тысячу писем.
Проблема временно решена, даже в SenderBase подняли репутацию :) Так же настроен DKIM для gmail. Если кто-то еще столкнется с подобной проблемой пишите в личку, поделюсь опытом :)
У каждого ESP есть собственная БД IP спамеров.
В первую очередь проблемы возникают при выборе для отправки почты сервера с IP помеченные в этих БД.
Например, у нас идет только отправка стандартных оповещений сайта - регистрация, напомнить пароль и тп.
Пробовали разные smtp и сервисы.
Были smtp которые "любили" все известные ESP. Но такие сервисы поголовно сильно ограничены в количестве отправляемых сообщений. В "час пик" 17-21 по МСК 90% возвращались с ошибкой типа "слишком много сообщений".
Были сервисы отправки почты с хорошей репутацией. Все ESP принимали почту с него благожелательно. Но как правило находился один ESP который метил почту с IP сервиса как "спам".
Так что приходится постоянно следить не только за репутацией своего IP, а так же за репутацией всех IP которые попутно отмечаются в служебной части ваших писем по пути к ESP.
В идеале их быть не должно. Но сделать с нуля сервер отправки почты которая не будет падать в СПАМ - большая удача.
---
Важное дополнение.
Продолжив разбирательство выяснили следующее: один из важных показателей влияющих на репутацию - % доставленных сообщений. Их должно быть не меньше 95%. Если больше 5% писем получают ошибку типа "адреса не существует" - это считается одним из признаков спам-рассылок.
У сервисов типа mailgan.com есть API проверяющий верность адреса (проверка занимает не больше секунды). И для сохранения репутации важно использовать эту проверку e-mail адреса перед тем как отправлять.
Скажу больше - такие сервисы могут отправлять ваши письма через "запачканные спамом" IP и некоторые ESP будут кидать вашу почту в спам. И новый адрес Вы не получите пока не перейдете порог 5%. Как только процент "брака" станет меньше 5% (3-4%) - можно обращаться в техподдержку сервера с жалобой на то, что ваши письма падают в спам...
Вывод: для надежной доставки необходимо пользоваться скриптами проверки введенных пользователями адресов. Или репутация вашего IP у ESP может со временем упасть.
Простой
