Apple Guidelines, 14.3, какая правильная реализация?

Question

[a25]

Написал IOS- чат, пытаюсь пройти модерация в AppStore. Отклоняют с формлировкой "несоответствие п. 14.3 Guidelines". Ответ модератора:

Your app enables the display of user-generated content but does not have the recommended precautions in place, as required by the App Store Review Guidelines.
It is necessary that you put all of the following precautions in place:
- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content
- Use moderators to flag and remove inappropriate content and offensive users
- Users need a mechanism to flag objectionable content and report users generating this content
- Developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content
- Developer needs a method for ejecting users who violate the terms of the EULA
It would be appropriate to address the encountered issue to comply with the Guidelines.

Все бы хорошо, но все эти пункты в приложении реализованы.
Задаю вопрос: что конкретно не так? Получаю РОВНО такой же ответ, как привел выше. Задаю вопрос: достаточно ли для выполнения такого-то пункта реализации в виде такой-то и такой-то? Получаю РОВНО такой же ответ. Как будто они троллят.

Приведу свою реализацию.
В приложении есть пользовательское соглашение, где написано, что пользователь может пожаловаться по такой-то почте на соответствующее сообщение. Разработчик обязан его удалить в течение 24 часов. Есть модератор, который может заблокировать пользователя.

Как правильно реализуется этот пункт в приложениях с пользовательским контентом?

Answer 1

[smanioso]

Достаточно тяжело гадать на кофейной гуще, но могу сразу сказать следующее:

1. "Вас много, а я одна" - модераторы Apple будут и дальше отпинывать вас стандартными ответами. Их действительно ГОРАЗДО меньше, чем разработчиков.
2. Не надо задавать модераторам вопросы "как лучше это сделать" - они не ваш личный консультант по вопросам прохождения модерации.
3. Механизм уведомления о "несоответствующем контенте" вручную по почте - это не механизм, а сами знаете что.
4. Хотите пройти модерацию - сделайте все сразу "на уровне достойном Apple".

PS: на Хабре были статьи о проблемных случаях на модерации - посмотрите, может быть они вам помогут.