Уметь настраивать абонентские устройства (win, linux, машрутизаторы), понимать TCP/IP, уметь решить проблему на месте. + Какие нибудь специфические навыки провайдера, типа заведения учетных записей в биллинге или тому подобное. Ну и перфоратор в руках держать, конечно)