Как организовать мини-офис дома?

Question

[Neodecvat]

Добрый день! Пожалуйста помогите мне решить мой вопрос, буду очень признательна.
Я молодая мамочка и не могу работать в полный рабочий день, поэтому я нашла выход, я устраиваюсь оператором на телефон в маленькие интернет магазины (например торты из памперсов), мало клиентов, от 1 до 5 звонков в неделю, платят тоже мало, но я нашла 5 таких магазинчиков и мне в каждом дают сотовый телефон с сим-картой и поддержкой bluetooth, их вот передо мной лежит 5 штук, они разные по дизайну, так я понимаю в какой магазин звонит клиент, но я не могу постоянно таскать с собой эти телефоны и держать их постоянно у уха, так как надо то за малышом последить, то суп помешать на плите.
Работать дома мне так еще долго до 3х лет минимум, поэтому я решилась сделать у себя дома что-то вроде мини call центра.
Помогите подобрать решение
Мне нужно, чтоб когда зазвонит телефон, звонок переходил например на какое-то устройство (типа спикерфона) и с него я уже отвечала.
Для меня важно
– подключение 5 сотовых телефонов
- Никакой переадресации….так как если все звонки посыплются на один номер, я не узнаю в какой магазин звонит клиент (либо какая-то видимая переадресация с подсказками на какой телефон звонят)
- свободные руки
- желательно без гарнитуры, так как малыш её снимает когда на руках

Изначально рассматривала Jabra SPEAK 510, но там как я поняла из описания возможно только 2 одновременно подключенных телефона по bluetooth...а если третий зазвонит?

Может что-то можете предложить, пожалуйста, очень надеюсь на ваш ответ. Спасибо!

Answer 1

[Владимир]

Вариант не очень дешевый, но как раз для 5 симок рабочих (если смартфон на 2 симки найдете, то и для своего собственного номера места хватит)
VoIP-GSM шлюз на 4 SIM -> ноутбук/стационарный комп с PBX на виртуалке -> WiFi -> Смартфон с SIP-клиентом.
В качестве бонуса сможете принимать вызовы не толко дома, но и в каком-нить супермаркете где есть доступ к WiFi.
Можно и через 3G, но качество голоса может сильно страдать.

Шлюз Hybertone GOIP4 вполне сойдет. Его за 13 тыс. можно найти.

Comments

[Владимир]

И еще сможете вести запить всех разговоров прошедших через GSM шлюз на случай претензий
не записываются только звонки на симку в смартфоне.
Если шлюз взять 8-ми портовый, то вообще все.

[Дмитрий]

А вот тут и статейка про него нашлась habrahabr.ru/post/180855

[Neodecvat]

@rostel: 8 портовый например какой? и как он даёт возможность понимать с какого телефона мне звонят в данную минуту? ну то есть я же в трубку не просто говорю "алё", а называю название магазина например. Спасибо что уделяете время на мой вопрос

[Владимир]

Hybertone GOIP8
да, будете видеть на какой номер звонят

[Neodecvat]

@rostel: Подскажите еще пожалуйста ноутбук/стационарный комп с PBX на виртуалке - это какая-то плата для ноутбука или что это такое? У меня есть и ноутбук и стационарный если что...
То есть правильно ли я понимаю схему - подключаем шлюз (к компьютеру или ноутбуку), поступает звонок..., через wi-fi он идёт на прямую на мой смартфон, где установлен sip-клиент верно?
Достойный sip-клиент под android посоветуйте пожалуйста, если сталкивались.
И еще вопрос, если вдруг я пошла гулять с малышом, и во дворе нет wi-fi, то соответственно на звонки я не смогу никак ответить? (только если будет связь 3G собственно)

[Владимир]

PBX крутится на виртуальной машине.
Шлюз отправляет звонок на PBX.
C PBX вы соединяетесь (через WiFi, LTE или 3G) SIP-клиентом и принимаете звонки, можете и перезвонить через нужный канал, если пропустили или требуется перезвонить.

[Neodecvat]

@rostel: и еще вопрос..извините, если надоела, просто вопрос для меня очень насущный и мне нужно его решить в ближайшее время.
То есть мне нужно будет подключаться к какому-то "стороннему" оператору/компании? или всё это делается на месте на моём компьютере, то есть мне нужно просто приобрести шлюз и найти толкового мастера? или нужно какие-то договора заключать с ip-компаниями? Спасибо!

[Владимир]

Просто купить шлюз и найти кто это сможет настроить.
Все будет крутиться только в вашей квартире ничего на стороне (кроме внешнего интернета для доступа к PBX за пределами квартиры)

[Neodecvat]

@rostel: Спасибо! Не подскажете случайно толковых парней из Екатеринбурга))

[Владимир]

Можно настроить удаленно всю связку.
Можете найти фрилансеров профиль: "Настройка Asterisk" и дать ссылку на этот вопрос.

[Neodecvat]

@rostel: Спасибо за подсказку очень благодарна!

[Neodecvat]

@rostel: вот собственно @zmeyjr предложил взять не дорогой VPS для Asterisk (если делать по вашему варианту, а пока именно он мне импонирует) - как вы считаете целесообразно? и vps принципиально отличается от обычного хостинга, обычного сайта?

[Владимир]

Зачем нужен VPS если у вас все равно должен быть включен комп?
С дешевыми VPS хлебнете проблем.
Если брать виртуальную PBX, опять же с ними не все гладко.
За настройку вашей собственной виртуалки заплатите один раз забекапили и пользуйтесь, хоть ставьте подругам.

[Neodecvat]

@rostel: спасибо, я просто такие тонкости "не понимаю"))) Собственная виртуалка - это и есть Asterisk как раз, верно? который вы мне подсказали настроить?

[Дмитрий]

@rostel Может я что-то пропустил, а зачем дома ПК все время включен? И чем для вас, например, digitalocean проблемный?

[Владимир]

Asterisk это программа, которая как раз займется коммуникацией между шлюзом и клиентом в смарте.
Работает под Linux потому и на виртуалке.
Можно вместо Asterisk поставить Freeswitch. Он под Windows может работать.
Тогда без виртульной машины обойдется.
Это мелочи
Главное определится с решением в плане аппаратной части.

[Владимир]

Ув. @zmeyjr вы сами занимались настройкой VoIP решений?
Я почти десяток в связи отмотал и поверьте знаю с чем могут быть проблемы.

[Дмитрий]

@rostel Я понимаю и знаком, правда не на профессиональном уровне(все руки не доходят), что такое Asterisk. На такое количество звонков много системных ресурсов не нужно. Вот я и предлагаю не гонять впустую домашний ПК, а перенести в вашем варианте Asterisk на VPS. У дата центра явно надежность повыше будет, чем у домашнего ПК.
Ну и все равно не вижу смысла в Asterisk на такие потребности, это как пушкой по воробьям. Настроили шлюз на любого sip оператора и наслаждайтесь звонками на смартфон, IP телефон и/или ПК.
Главное перегнать с GSM в SIP, а тут либо шлюз покупать либо собирать на коленке.

[Neodecvat]

Шлюз буду однозначно покупать...не очень поняла про включенный постоянно компьютер? можно по подробнее пожалуйста...ночью то можно выключать, ребенок же спит всё-таки

[Владимир]

При размещении на стороне целиком зависите от наличия интернет.
Надежность интернета в квартиру намного меньше надежности компов.

[Владимир]

@Neodecvat если нет необходимости ночью звонки принимать, конечно выключаете.

[Дмитрий]

@rostel Ну как я понимаю здесь все таки не скорая помощь. Упал интернет, сделайте резервный канал через 3G ОпСоСа с тарифом "Интернет на день". Да или просто вытащили симки и вставили обратно в телефоны. И если часто падает интернет, пора сменить провайдера.
А вот с виртуалкой дома... Ну тут все зависит конечно от домашнего ПК и его состояния, как его используют. По мне так, разделяй и властвуй.
Хотя вам в силу вашего опыта виднее, удаляюсь. Удачи.

[Neodecvat]

@zmeyjr: интернет "тьфу-тьфу" стабильный, за 5 лет не было нареканий...а какой должен быть домашний компьютер? всмысле каким-то супер новороченным? у меня такой Intel(R) Core i3-2120 CPU 3.30GHz, оперативка 4Гб, видекарта NVIDIA GeForce GTX 650, 1024 МБ, используется под работу с фотошопом и другими программами

[Дмитрий]

@Neodecvat Тут @rostel подскажет касательно системных требований необходимых Asterisk в данном случаи.
У меня только один вопрос, зачем вообще Asterisk. Будет GSM-шлюз, есть куча SIP провайдеров(zadarma, sipnet и т.д.), настраивается все интуитивно и просто, звонки внутри SIP бесплатны, интернет дома работает. Так что смысла городить лишний огород, пока не увидел.
Но я могу ошибаться и чего-то не видеть в силу не достаточности опыта в данном направлении.

[Владимир]

потянет с огромным запасом.
какая видеокарта не важно.

[Neodecvat]

@zmeyjr: спасибо за вашу активность, но @rostel предложил действительно очень актуальное для меня решение, пока я останавливаюсь именно на нём, один раз настроил Asterisk и всё, и не нужно ни где регистрироваться и кому-то платить, например если возрастёт нагрузка звонков...

[Neodecvat]

@rostel: Тут еще предлагают арендовать небольшой сервер VDS, чтоб компьютер целый день домашний не горел, хотелось бы услышать ваше мнение?

[Владимир]

Изначально предположил что если обрабатываете звонки в интернет-магазины, то и компьютер постоянно должен быть под рукой.
Можно арендовать виртуалку на стороне, но учтите при пропаже интернета вызовы к вам просто не дойдут, т.к. умрут на шлюзе.
В выборе самих виртуалок так же есть свои нюансы.
Среди предложенных образов для разворачивания на VDS можете увидеть fusionpbx (на основе FreeSwitch), freepbx (внутри Asterisk).
Останется только настроить.

[Neodecvat]

@rostel: какой-то вот такой есть VPS-2 https://hosting.reg.ru/vps/

[Neodecvat]

@rostel: не дойдут, даже если настроить переадресацию на обычный мобильный в случае отсутствия на месте например?? впринципе интернет достаточно стабильно держит, за 5 лет, максимум раза 2 не было не дольше часа

[Владимир]

Виртуализация OpenVZ как раз для телефонии нормально главное чтоб не были ресурсы хостовой машины перепроданы.
И обратите внимание "Цены указаны с учетом НДС 18%, из расчета оплаты услуги на 36 мес."

[Владимир]

> @rostel: не дойдут, даже если настроить переадресацию на обычный мобильный в случае отсутствия на месте например
да, переадресацию можно настроить, но не увидите на какой номер звонят

[Neodecvat]

@rostel: >"Виртуализация OpenVZ как раз для телефонии нормально", то есть как вариант VDS вы одобряете? но всё же склонны к домашней установке?....

[Владимир]

не одобряю, но если сильно хочется отговаривать не буду.

[Neodecvat]

@rostel: хочется всё сделать по уму) просто некоторые "помощники" на меня накинулись, зачем сервер дома держать и т.д. и т.п))
Сколько вы думаете могла бы стоить подобная настройка всего вместе под мои задачи?

[Владимир]

Стукните в личку (skype в профиле). Тут уже слишком много инфы для одного вопроса.

Answer 2

[Дмитрий]

Вот тут такая штука придумалась.
- Берем GSM-SIP шлюз что писали выше или другой. Можно просто взять не один, а несколько. Просто смотреть как дешевле.
- Регистрируемся здесь zadarma.com (есть и другие, я просто ими пользуюсь, проверил по быстрому, должно так получится)
- Настраиваем шлюз в режиме Config by line, то есть у каждого телефонного номера будет свой внутренний номер zadarma
- Качаем родной клиент zadarma для смартфона и настраиваем все 5 аккаунтов в одно приложение, введя названия в соответствии с линиями/названиями магазинов. При звонке пишется на какой аккаунт происходит звонок. Думаю что так же можно продублировать и на в приложении на ПК
Ну как-то так. И не понадобится настраивать виртальные машины и Asterisk.

Да и я советую если делать по @rostel взять не дорогой VPS для Asterisk и не заморачиваться с включением домашнего ПК, запуском виртуальной машины и т.д.

UPD: Если вообще не заморачиваться c поиском интернета на смартфоне, то можно настроить переадресацию линий с zadarma на ваш телефон с передачей номера магазина. Вот только в таком случаи вам придется оплачивать исходящий звонок на мобильный РФ. На стационар переадресация значительно дешевле, но это будет работать, если у вас есть определитель номера, чтобы знать в какой магазин звонит клиент.
Конечно можно взять и тариф безлимитный за $22, в него включены 500 минут на мобильные, но тут уже вам решать, хватит ли вам столько трафика и выгодно ли получится.

может что не понятно, пишите.

UPD2: Вот еще такое нашел https://oktell.ru/utilites/sipgsm/ - это для замены не дешевого sip-to-gsm шлюза. Правда только нашел и сам смотрю.

Comments

[Владимир]

Арендовать на стороне для такой задачи виртуальную PBX не только невыгодно, но и крайне ненадежно.
Интернет домашний может в любой момент случиться всё что угодно.

На счет 3G модемов
Да, оно как-то работает иногда
требует нормального USB-HUB
отваливается часто
модемы долго подбирать придется, перепрошивать, разлочивать
мороки вагон

[Neodecvat]

Спасибо за идею, пусть будет в копилке)

[Дмитрий]

@rostel Арендовать АТС ни кто и не предлагал. Простые SIP-аккаунты: У меня 4 на одной учетной записи (2 домашних на Cisco SPA-112, смарт и линия FAX). Я покупаю безлимит, звонков много по РФ, а тут даже покупать ничего не надо, все звонки будут проходить внутри сети SIP, что есть бесплатно.

Ваш вариант тоже завязан на домашний интернет, да и здесь не скорая помощь.

Насчет 3G модемов.
- Ну как бы это один из вариантов. Не все могут просто так взять и выложить 30К рублей на шлюз, который еще и поискать надо.
- Нормальный USB-HUB? А он понадобится? На современных стационарах от 7 USB точно есть, ну или стоит от 1K в любом ближайшем магазине.
- Ноутбук, Huawei E150, Xubuntu, Modem Manager GUI - ловит смс уведомления. Ни чего не отваливается.
- Подбирать? Разлочивать? Прошивать? Мороки много? ... 5 модемов?! Прошлись, собрали по друзьям, в худшем случаи пошли к ОпСоСам и купили.
И как бы вот так поднять шлюз, поднять виртуалку, настроить Asterisk и т.д. и т.п. - это без мороки и каждый школьник может?

Я не претендую на верное решение и правильность своих выводов. Но по мне так данное решение вполне работоспособно. Вариант с SIP-GSM шлюз + аккаунты sip оператора так очень хорошо и надежно выглядит. Но дорого.

[Владимир]

Шлюзов сейчас довольно много осталось без дела после прикрытия большой части тарифов, использованных для "серой" терминации. Можно найти такие б/у по ценам 1/5 - 2/3 от новых.
Шлюз легко перенести в место уверенного приема, в отличие от модемов, которые таскать вместе с системником придется.