Что выбрать для shared inbox — для делегирования сотрудникам ответов на почтовые адреса support@ и help@?
Что выбрать для shared inbox - для делегирования сотрудникам ответов на почтовые адреса support@ и help@ ?
Ну то есть чтобы несколько сотрудников имели доступ к почтовому ящику support@ и help@ и могли одновременно отвечать на письма?
Никакой автоматизации не нужно (типа автоправила "если в теме есть слово оплата, то отвечать будет Вася, а если реклама - то Маша")
Желательно чтобы можно было работать с мобилы или планшета.
В идеале чтобы было делегирование внутри этой группы сотрудников (типа "Вася, тут про оплату спрашивают, ответь лучше ты" без пересылки емейлов)
Вроде каноном считается zoho но оно стоит немало..
Если не хотеть автоматизацию и автоделегирование, чем не подходит просто imap сервер, чтобы несколько сотрудников заходили в один imap аккаунт скажем с VK почты (это такой бесплатный почтовый клиент)? Или даже ящик на gmail (пофиг что обратный адрес будет на gmail.com)?
почему самый простой вариант не устраивает -- пересылка. пришло письмо на support@ - копия письма пришла на личные емейлы всех, кто имеет отношение к support, а дальше они сами у себя фильтры настраивают в зависимости от того, что они хотят видеть, а что нет?
Если не хотеть автоматизацию и автоделегирование, чем не подходит просто imap сервер, чтобы несколько сотрудников заходили в один imap аккаунт скажем с VK почты (это такой бесплатный почтовый клиент)?
Ну это ты себе ответь, чем не подходит. Это не очень красиво, когда ответ приходит не с корп почты, а так то если бизнесу не мешает, какая разница?
Ziptar, пока вижу что вариант с одним imap сервером имеет такой недостаток - не будет видно, кто именно ответил на почту. То есть будет видно что письмо отвечено, будет видно текст ответа, а кто на него из сотрудников - Маша или Света - никак не увидеть (если только в заголовках письма-ответа не смотреть IP адреса и тд)
brainplus, тут цельный букет возможностей. Подписи в письмах, автоматическая обработка заголовков, в конце концов авторизация на общем почтовике со стороннего и отправка письма со стороннего почтового ящика от имени общего. Вообще электронная почта так устроена, что можно реализовать практически всё, что взбредёт в голову, и все инструменты для этого существуют. Вопрос лишь сколько усилий на реализацию этого потратишь.
Простой
