Как включить разъем usb 3 на моноблоке KVADRA 20?

Question

[Мистер Бо]

На моноблоке KVADRA 20 возникла проблема, неожиданно отлючились 4 разъема USB 3, хотя изначально все работало, как можно найти ошибку, исправить, чтобы все заработало!?
Эта проблема точно не с железом, т.к. сам комп в домене, на нем есть возможность зайти от пользователя или от локального админа. Так вот зайдя от пользователя, USB 3.0 не работает, но если зайти от локального админа, все неожиданно заработает без проблем!
Пробовал обновлять BIOS, но без результатно..., подумал что косяк в дровах, не смотря даже на то в диспетчере устройств USB разъемы отображаются, все без проблем, обновил драйверы..., тоже к хорошему не привело. Нашел одну подпись, похожа на ошибку, но не могу найти решение для нее:

Еще подумалось, что может проблема как-то связана с обновлениями Windows 10!? Знать бы только с каким, чтобы лишнего не удалить и не сделать хуже!?
Подскажите, что может в системе неожиданно отключить разъемы USB 3.0, гланое только у пользователя, у админа все работатет хорошо...!???

Answer 1

[VoidVolker]

• Косяк в дровах и их следует откатить - смотрите статус контроллёра в диспетчере устройств и там же можно откатить драйверы на более старую версию или же отдельно скачать и установить.
  
• Сдох контроллёр - путь только в СЦ для его замены.
  

Comments

[Мистер Бо]

Возможно косяк в дровах, но есть нюанс если зайти в "Диспетчер устройств" и раскрыть "Контроллер USB" все в порядке, без ошибок, кнопка откатить не активна. Но если посмотреть в свойствах какого-то USB, там есть такая ошибка:


Возможно это из-за нее, но как решить не понимаю. Может что-то связано с обновлениями, как когда-то на Windows 7!? Просто на KVADRA 20 встречается и вторая проблема, это звук, может таким же образом иногда пропасть и только после переустановки ОС все работает хорошо. Найти бы проблемы и убрать, чтобы постоянно не переустанавливать ОС...

[VoidVolker]

Мистер Бо, обычно на материнской плате ставят несколько контроллёров - например в чипсете и дополнительный на самой плате. Вам нужен USB 3.0 контроллёр. Возможно проблема с железом связана. Для скриншотов есть кнопка PrintScreen.

[Мистер Бо]

Точно не с железом, т.к. сам комп в домене, то есть возможность зайти от пользователя или же от локального админа. Так вот зайдя от пользователя, у которого USB 3.0 не работает, так и есть..., но почему-то зайдя от локального админа все работает как надо без перебоев. Так что это точно не железо, что-то в системе, вот только что...!???

[VoidVolker]

Мистер Бо, о, вот этот момент, про пользователя и админа, будьте любезны добавить в описание вашего вопроса. В этом случае, очевидно проблема в драйверах/ПО - возможно там прав каких-то не хватает или ещё что.

[VoidVolker]

Мистер Бо, о, вот этот момент, про пользователя и админа, будьте любезны добавить в описание вашего вопроса. В этом случае, очевидно проблема в драйверах/ПО - возможно там прав каких-то не хватает или ещё что.

Answer 2

[alexalexes]

Отключите автоматическое обновление системы.
Потом зайдите на https://support.kvadra.tech/business/download-center и найдите драйвер для USB контроллера или на чипсет целиком и установите его (возможно, придется снести предыдущую установку того же самого драйвера).