Есть ли движки с web интерфейсом для связи через телеграм бот?

Question

[accountnujen]

Всё то, что я нахожу - это "как создать бота", "как прикрутить к нему ai", "как сделать воронку" и прочие извращения. Я хочу отвечать на сообщения, которые поступают в моего бота поддержки. Пользователь пишет - я получаю сообщение и отвечаю на него - пользователь получает ответ. Ровно, как это сделано во всех других чатах поддержки, обитающих в телеграме. На данный момент я нахожу только схему, где внутри моего бота мне поступают сообщения и я через reply на них отвечаю

схема разумеется абсолютно неудобная. я начну путаться, если человека будет 2. про большее количество я молчу.
я ищу веб интерфейс по типу web.telegram.org только, чтобы все чаты там - это чаты моего бота. Такое есть?

Comments

[theurs]

В телеграме есть группы с подгруппами. Бот может сообщения от каждого юзера перенаправлять в подгруппу, что бы ты не путался.

Answer 1

[Олег]

Смотри в сторону CRM систем. Или готовых интернет магазинов.
Сообщения от бота импортируются в общую ленту клиента не важно через какой канал был вопрос или ответ.

Для админа(менеджера) ничем не отличается от обычных запросов через форму обратной связи. Выбирает еще не отвеченное сообщение, пишет ответ, а дальше уже решает сам человек (как) или автоматом высылается через все известные способы клиенту.

В общем гугли ЦРМ для лидов (учет общения с клиентами)