Какие технологии используются в сервисах типа WebConsult?

Question

[ZaurK]

Здравствуйте! Очень нравится сервисы похожие на ВебКонсультант, которые позволяют пользователям сайтов общаться онлайн с администраторами сайта. А какие технологии используются при построении таких сервисов? Хочется разобраться, где почитать?