Вообщем задался вопросом как работают крупные интернет-магазины.
Большинство крупных сайтов используют 1с-битрикс, а для ведения учета скорее всего используется 1с(с которым я знаком очень поверхностно)...
Поэтому назревает вопрос, чем пользуются менеджеры/операторы колл-центра? Где создаются и обрабатываются все заказы? Возможно используют CRM, но тот-же битрикс24 вроде бы не очень работает в связке с интернет-магазином(для оформление заказа открывается оформление заказа из 1с-битрикса которое очень долгое и неудобное)
1С-Битрикс хорош для быстрого старта. Интеграция с 1С из коробки. Есть своя CRM.
Безусловно всё можно написать самим, именно под свои хотелки и нужды, но это более длительный и дорогой процесс.
