Интеграция инфраструктуры и сервисдеска?

Question

[Андрей]

Поделитесь опытом, кто работает в крупных компаниях, возможно есть некая интеграцию от выставления заявки пользователя в сервисдеске на получения ресурсов(vm) и автоматического(в каком-то виде) получения такой vm на выходе

Если есть такое, то какие связки используются, может кто-то поделится опытом внедрения ну и вообще, пока не понятно куда смотреть

Answer 1

[Пума Тайланд]

Не очень понятно чем вам поможет чудой опыт
берем сервисдеск который есть, ну не реально чтобы его сменили потому что ты услышал что есть другой
падает заявка, пишем простое условия по каким критериям и какую вм надо выдать
ептим апи запрос в свою систему виртуализации ну или там во облако свое или внешнее, отсылаем письмо с доступами кому надо ну и в сервис деске делаем коммент с отметкой что выдали
ну и при закрытии таска ептим апи запрос и грохаем ее