Как найти причину по которой наш asterisk не передает звонок sip провайдеру?

Question

[Расул]

Услышал жалобу пользователей, что при исходящем звонке слышат тишина и дальше сброс! Зашел в базу посмотрел что эти звонки имеют lastapp = Busy , lastdata = 20 и по билингу сип провайдера звонка вообще не было, хотя в нашей базе написано, что звонок проходил через этого провайдера. Сделал отбор оказывается что каждый 20 звонок так уходит ~ 5%. Получается что наша телефония сама сбрасывает звонок.
Как можно отследить в чем проблема? И как её решить?

Comments

[Расул]

может кто-то сможет за вознагрждение удаленно решить проблему?

Answer 1

[Владимир]

вызывается Busy(20)

чтоб было слышно нужно сделать

same => n,Answer(0.5)
same => n,Busy(20)
same => n,Hangup()

другой вариант без ответа

same => n,Playtones(busy)
same => n,Busy(20)
same => n,Hangup()

а вот почему попадает на это нужно смотреть в verbose логах

Comments

[Расул]

вызывается Busy(20) - что это означает ?

[Владимир]

"lastapp = Busy , lastdata = 20"
последнее приложение с последним параметром

[Расул]

Сможеш решить за вознаграждение? и за сколько?

[Владимир]

слишком простая задача вы можете решить её самостоятельно с помощью пинков

в /etc/asterisk/logger.conf доводите строку messages до состояния
messages => notice,warning,error,verbose

затем
asterisk -rx "logger reload"
asterisk -rx "logger rotate"
asterisk -rx "core set verbose 3"

ждете когда пойдет такой вызов с Busy
показываете
cat /var/log/asterisk/messages | grep -A 20 -B 10 -i Dial | grep -A 20 -B 10 "проблемный_номер_как_он_уходит_на_оператора"

[Расул]

Спасибо тебе! Еще вопрос! если ответиш очень выручиш! у нас есть провайдер, который разрешает подмену номера делать, но подмена происходит, почему то только через asterisk! Возможно ли каждому оператору калл центра менять номер самостоятельно в реально времени? Звонок иницируем из 1С через ами интерфейс, связываем 2 телефона! Для смены номера меняем Исходящий ИД номер и fromuser в транках!

[Владимир]

www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Manager+API+A...
параметр Callerid

[Владимир]

и лучше завести отдельный транк type=peer для отзвона, в котором не указывать параметр fromuser
просто скопировав предыдущий переименовав и убрать fromuser

Answer 2

[Алексей Колосов]

Лог * глядеть с Verbosity 3+ - там наверняка есть ответ на ваш вопрос