как узнать ?) я не разбираюсь особо
Что можете посоветовать вы?
Либо переустановить винду, либо отдать тому, кто разбирается/СЦ. Если есть желание именно разобраться, то алгоритм примерно такой:
- Загрузиться с лайва - линукс/винда
- Провести диагностику оборудования - диск, память, БП, видео, мать, остальное железо
- Провести диагностику винды - что установлено, что в автозапуске, наличие и работоспособность драйверов, проверить на вирусы/вредоносное ПО, проверить журналы, логи, сделать трассировку загрузки и изучить логи, возможно загрузиться в безопасном режиме
Ну а далее действовать по результатам - либо чистить/переставлять ОСь либо ремонтировать/менять то, что сломалось.