Интерактивный дисплей пишет, что невозможно найти устройство сенсорного экрана, что делать?

Question

[Urchulka]

Здравствуйте, преобрела интерактивный дисплей, после того как принесла все работало нормально, потом перестал отзываться на перо, сначала думала дело в пере, заряжала его, проводила с ним кое-какие махинации, но сейчас понимаю, что, похоже, дело в самом дисплее.
Подключила к ноутбуку, установила драйверы, открывается окно с настройками дисплея, в котором написано " перо - устройство подключено" и "состояние сенсорного экрана - невозможно найти устройство", хотя на дисплее все исправно отображается, только перо не реагирует. Как это можно исправить?