Сделать ресет. Зажать на обоих наушниках одновременно сенсоры на 10 сек., после одновременного удержания сенсоров в течение 10 секунд закинуть наушники в чехол и закрыть крышку.
Quvi, то он неисправен и остается либо пытаться ремонтировать (аккум сдох, возможно), либо купить замену (у кого-либо может быть аналогично правый не работает, на Авито каком-нибудь), либо купить ченьть поновее.