Как называется класс программ с помощью которых можно сделать контроль прохождения заказа?

Question

[sunmax]

Хочу сделать для своей фирмы контроль прохождения заказа - что бы весь процесс был разбит на шаги, на каждом шаге открывался соответствующий экран с подсказками что делать и полями, а по завершению шага открывался следующий шаг.

Что это получится ? ACM, PBM, или еще какая абревиатура?
Существуют ли фреймворки под такие задачи?
Куда копать?