Как определить с помощью pathping проблему на стороне клиента?

Question

[Александр Хорьков]

Здравствуйте.

Ситуация немного запутанная и местами странная.

Суть в том, что примерно в одно и то же время, чаще всего вечером в интервале с 22:00 до 03:00 (днем проблем нет) пропадает доступ в интернет, в интервале примерно на 5-15 минут и после снова восстанавливается.

Провайдер убеждает меня, что проблема исключительно с моей стороны.

Попросил меня сделать трассировку через pathping - скрин прилагаю.



Тестировал несколько дней на разных роутерах, и ситуация повторялась один в один.

Подскажите что делать в данной ситуации, и может быть такое что проблема у провайдера а не у меня ?

Спасибо.

Comments

[Akina]

что делать в данной ситуации

Читать договор. Там должен быть описан порядок действий при возникновении проблем.

может быть такое что проблема у провайдера а не у меня ?

Да, может.

[Александр Хорьков]

Akina, Чтение договора здесь не поможет. Так так провайдер уверяет меня, что на линии у него все хорошо, и что проблема исключительно на моей стороне.

[Akina]

Александр Хорьков,

провайдер уверяет меня, что на линии у него все хорошо, и что проблема исключительно на моей стороне.

Если Вы читали договор так же, как и мой совет - то я не удивлён. Я вроде русским по белому сказал, ЗАЧЕМ надо читать договор и ЧТО ИМЕННО в нём следует искать. А если там найдётся положение о том, что провайдеру следует верить на слово - то кто в этом виноват?

Провайдер может уверять сколько угодно. Но или он доказывает, что проблема не у него (точнее, за пределами его зоны ответственности), или устраняет проблему.

PS. Совет использовать результат работы pathping - безграмотен. Для диагностики проблемы он почти бесполезен.