Тест памяти, тест дисков, полная проверка на вирусы с загрузочного носителя.
Переустановка винды с полным форматированием всех дисков.
Установка хорошего антивируса.
Если аппаратных проблем нет (диск, память), то, видимо, ваша подруга, ходит по одним и тем же сайтам в интернете и ловит один и тот же вирус. Если текущий антивирь его не находит, видимо, надо сменить антивирус. У касперского есть вариант для создания загрузочной флешки с анитвирусом.
И пока вы не отучите ходить ее по злачным местам или не подберете антивирус, который будет ловить эту заразу - это будет продолжаться бесконечно.