Скорее всего проблема в том, что в запускаемой информационной базе нет такого пользователя. При смене владельца пользователь в базе автоматически не создаётся. Если это пользователь с правами "Владелец абонента", то у него есть возможность назначать/настраивать/отнимать права на конкретную базу любому пользователю, в том числе и себе. Для устранения проблемы зайдите в личный кабинет (Менеджер сервиса) > "Управление пользователями".
Выберите в списке пользователей пользователя с правами владельца. В карточке пользователя на закладке "Доступ к приложениям" будет список информационных баз абонента.
В колонке "Право" напротив нужной базы будут указаны права. Скорее всего у владельца там будет "Запуск и администрирование", но это ещё ничего не значит. Поменяйте на просто "Запуск" и сохраните изменения нажав на "Записать и закрыть". Далее снова откройте карточку пользователя, верните "Запуск и администрирование" и снова "Записать и закрыть".
После этого пользователь должен быть создан в базе и её можно будет запустить.
Простой
