Asterisk: Очереди своими силами, как?

Question

[Сергей]

Хочется сделать очереди более гибкие что ли. Возможно ли такое?
Задача:
1. Входящий звонок -> IVR "Приветствие".
2. Играет музычка с возможными случайными вставками подготовленных шаблонов слов.
3. А тем временем выполняется AGI. Пытается дозвонить до одного внутр. номера, если 10 сек неответ, то другой внутр. номер. Если занято, то сразу другой внутренний номер. Если оба заняты, то ждать пока кто-то освободиться. В рабочее время если оба не отвечают, то переадресация на сотовый. В нерабочее время, не переадреосвывать.

В общем пунк 3 можно ещё усложнить, и проблема, что это всё может меняться динамически через AGI скрипт и БД. Вот как при этом клиенту просто играть музыку, а при поднятии трубки изнутри, сразу соединить.

Пробывал :
Background(demo);
agi(incoming.agi,${CALLERID(num)},${EXTEN});
Но при Background, так же как и при Playback и MusicOnHold, дальше скрипты не обрабатываются до завершения проигрывания.

Answer 1

[Сергей]

Вроде как нашёл решение. Может кому пригодиться.
AGI там просто для теста, перебирает пару номеров в бесконечном цикле. Можно усложнить.
и, при поднятии трубки, холд автоматически прерывается.
Осталась ещё одна проблема, если я отбиваю с мобилы звонок, то клиента тут же сбрасывает. Хотя у клиента всё так же играет холд пока я не возьму трубку. Может можно как-то отлавливать состояния, и продолжать обзвон дальше по списку??

context Incoming {
      _X. =>  {
                Answer();
                Ringing();
                Wait(2);
                agi(incoming.agi,${CALLERID(num)},${EXTEN});
       };

incoming.agi

#!/usr/bin/env perl
use Asterisk::AGI;

my $AGI = new Asterisk::AGI;
$|=1;
my ($callerid, $exten) = @ARGV;

print STDOUT "SET MUSIC ON HOLD DEFAULT\n"  # Запускаем музочку
while(1){
    $AGI->exec("Dial","SIP/1001,15,Ttgm");
    my $availstat1 = $AGI->get_variable('DIALSTATUS');
    $AGI->exec("Dial","SIP/1002,15,Ttgm");
    my $availstat2 = $AGI->get_variable('DIALSTATUS');
    $AGI->exec("Wait","7");
    $AGI->exec("Background","message_try_again");
    print STDOUT "SET MUSIC ON HOLD DEFAULT\n";
};

Да, можно так же выключить MoH.
print STDOUT "SET MUSIC ON HOLD OFF\n";

Comments

[Сергей]

Нашёл.
$AGI->exec("Dial","SIP/1002,15,Ttgm");
g: When the called party hangs up, exit to execute more commands in the current context.
Ну и m - чтобы музыка не прерывалась гудками.

[Сергей]

В общем это "костыли" какие-то. Не надо так делать. Работает как-то криво и глючно.

Answer 2

[falsebyte]

Background должен сразу же отдавать управление, в вашем случае verbose 5 и смотреть что происходит при поступлении звонка

Comments

[Сергей]

Нет, не работает. Может в старых версиях когда-то и работало. У меня версия 11.11.0. В консоле всё дебажу, просто останавливается всё, без ошибок, после проигрывания продолжается выполнение скрипта.

Answer 3

[Rsa97]

Попробуйте переводить входящий звонок на холд через BridgeWait(,participant), затем запускать дозвон и соединять через Bridge()

Comments

[Сергей]

Этот функционал доступен только в 12 версии. На gentoo в репозитариях нестабильной ветки ~ сейчас только 11.11.0. На сколько 12 версия сейчас стабильно работает или всё ещё "сыровата"? Думаете стоит на неё сейчас уже переходить. Функционал там очень ничего, одно только ARI чего стоит.

Я вчера ещё попробывал через ConfBridge. Пока ещё до конца не разобрался.

[Rsa97]

Пару месяцев назад перевели рабочий сервер на Ubuntu 14.04 LTS и Asterisk 12, пока проблем никаких

[Сергей]

Поставил 12.4.0. Попробовал BridgeWait, так же Dialplan/AGI останавливается на нём. Ну может так и должно быть. Звонящий канал упирается в Bridge и висит там, ждёт команд извне, а ты пока через ами должен звонить и пытаться разрулить...Потом Bridge с этим каналом и т.п.

Answer 4

[Иван Байдин]

используйте макросы на Answer. вообще есть ли какая либо потребность в AGI, если достаточно деревянного asterisk-mysql и одной-двух таблиц с правилами и 10 строчек диалплана нативных asterisk-функци?

Answer 5

[Владислав Гасанов]

Подтверждаю, команда Background сразу возвращает управление.
По поводу очередей мне немного не понятно, почему вам стандартные очереди Asterisk не подошли. Агенты в них также могут динамически регистрироваться.

Answer 6

[Ovoshlook]

можно ARI использовать. Мы писали на нем свой Queue. Очень удобно и быстро работает. AGI- прошлый век. Но! Данное решение работает на версиях астериск 12 и выше.