Как на атс от ростелекома реализовать такой сценарий?

Question

[Максим]

Добрый вечер.
Как на атс (ватс) от ростелекома реализовать такой сценарий?
-Приветствие: здравствуйте, вы позвонили туда-то.....
-вызов на абонента
-если ответа нет, то голосовое: извините, все сотрудники заняты
- завершение/отключение

https://p1.cloudpbx.rt.ru/login/

Comments

[Drno]

что за АТС? облачная? физическая?

[Максим]

облачная - ВАТС

[Drno]

Максим, в личном кабинете это делается. если конечно у них это не отдельная услуга

Answer 1

[Вадим]

Данный сценарий реализуется и без IVR. Навскидку так:
На пользователе записать и включить голосовое приветствие " здравствуйте, вы позвонили туда-то...".
Включить на этом пользователе голосовую почту, приветствие голосовой почты записать "извините, все сотрудники заняты...".
По неответу вызов уйдёт на ГП, её, как правило, никто не наговаривает )
Возможны и другие варианты, позвоните в ТП, попросите завести заявку по ВАТС, проконсультируют.

Comments

[Максим]

После приветствия голосовой почты, завершение вызова же не произойдёт?
С тп общался, уверяют, что такой сценарий сделать нельзя и разработчики вкурсе.

[Вадим]

Да, заменить стандартное сообщение "Вызываемый абонент не отвечает" нельзя, так что именно так, как Вам нужно, не сделать.