В SMPP вообще никакой привязки к номерам телефонов нет. Можно отправлять и принимать сообщения с какими угодно цифровыми или альфанумерическими подписями.
Но на деле, конечно, выбирать приходится из того, что разрешают операторы. А операторы для такого случая разрешают одно из двух:
1. Короткий номер, на который можно принимать сообщения и с которого можно отправлять сообщения. Стоит дорого и надо арендовать у каждого оператора отдельно (заодно уточняя у всех нужных возможность аренды одного и того же номера - он может где-то оказаться уже занят.
2. Федеральный номер, на который можно принимать сообщения, но с которого нельзя отправлять сообщения. Стоит дешевле (но всё равно прилично), плюс достаточно арендовать только у одного оператора, который больше понравится, остальные операторы будут присылать на него сообщения так, будто бы это был обычный абонент этого оператора.
В 2021 году СМС - это очень непопулярный сервис. Дорогой и неудобный. Я бы постарался плясать от задачи и поискать способы, по возможности с SMS никак не связанные. Например, если это обращения в поддержку, то их лучше принимать в мессенджерах. Благо сейчас более-менее все популярные позволяют те или иные интеграции.