Добрый день!
Решили настроить email-трекер для CRM. Плюс чтобы ещё задача создавалась.
Итак, создали почтовый ящик, дали ему такие настройки:
1. Поначалу заметили, что на каждое письмо лид создавался только 1 раз, следующие письма в лиды не трансформировались, а нам это как раз нужно. Сделали промежуточный ящик (список рассылки), с которого включили переадресацию на тот, который настроили в битре и сделали подмену отправителей в поле "Reply-to" и "From", чтобы не потерять адрес реального отправителя письма. Отлично, теперь на каждое письмо создаётся лид.
2. Теперь требуется, чтобы на каждый такой лид создавался Контакт. Идём в CRM --> Лиды --> Роботы и создаём робота для стадии "Не обработан":
Теперь в разделе Контакты создаётся контакт для нового входящего письма. Повторное письмо с того же адреса контакт не создаёт - спасибо за это умному Битриксу.
3. Теперь мне надо сменить ответственного в Лиде, если Контакт уже присутствует в Битриксе. Т.е., надо сравнить Email в Лиде с Email-ом в контактах и если такой есть, то надо брать ответственного из КОнтакта и делать его ответственным для лида.
На этом пункте я приуныл... Не понимаю.... В интернете не могу найти ничего или плохо ищу.
Помогите. Если есть ссылки на документацию и желательно примеры, то будет здорово.
Спасибо.
Простой
Простой