Что делать если сервер недоступен из отдельных сетей?

Question

[vimvim]

Имеется сервер хостящийся в компании HostWay.

На текущий момент наблюдается проблема с доступом для отдельных клиентов ( из разных стран ), то время как другие клиенты ( тоже из разных регионов ) могут нормально работать с сервером.

Хостер на все вопросы отвечает что у них все нормально.

Локальные провайдеры отвечают что это проблема у хостера.



Какие оптимальные действия в данном случае можно предпринять для решения проблемы?

Answer 1

[Gluttton]

Можно попробовать сослаться на результаты мониторинга подобных сервисов: host-tracker.com.

Comments

[Gluttton]

И судя по всему проблемы у них есть, если я правильно нашел HostWay.

Answer 2

[Влад Животнев]

route -n
посмотрите.
Ну и traceroute до тех сетей, откуда нет доступа — посмотрите, где умирает коннект. Лучше даже через mtr.

Comments

[Masterkey]

Ого, спс за mtr

Все эти утилиты лучше на лине запускать из-под рута — данные будут более полные тк есть ограничение на пользовательский доступ к сетевым утилитам

По сути стоит голосовать рублем и сматывать удочки от таких товарищей — убеждать их больше одного раза это выбросить свое время на ветер

Answer 3

[PooFF]

Пробежаться по лукинглазам, проверить доступность этого префикса.
stat.ripe.net — в помощь.

Answer 4

[Илья Плотников]

Проверить ситуацию с другими хостерами и сменить текущего, если с другими все ок.

Answer 5

[Alexander]

Та же проблема с хостингом Мажордомо, в подсети одого провайдера сервера не видит. Трассировка от Мажордомо до подсети показывает, что косяк у провайдера, провайдер молчит, уже 2 клиента ушли от этого провайдера, т.к. техпод не может разобраться.

Answer 6

[gribozavr]

tracepath посмотрите до клиентов, возможно проблема в MTU + зафильтрованый ICMP.