Как реализовать возможность звонить людям через промежуточный узел для записи разговоров других людей?

Question

[weranda]

Приветствую.
В теме телефонии мало что понимаю. Опишу ситуацию. С сайта поступают заявки. Заявки передаются менеджерам. Менеджеры связываются с заказчиками по мобильным телефонам.

Хотелось бы сделать как-нибудь так, чтобы у менеджера была какая-нибудь ссылка/программа, которую он может нажать и позвонить заказчику через какой-нибудь промежуточный «пункт», внутри которого накапливалась бы информация (время звонка, запись разговора и пр.)

Вместо этого:

Текущая схема

Сделать вот так:

Требуемая схема

Менеджеры могут находиться где угодно (в разных офисах, городах, странах) и звонить они должны с помощью своих мобильных телефонов.

Подскажите варианты реализации. Может быть, есть какие-то сервисы уже заточенные под такое?

Comments

[Keffer]

a-fon.ru там все ваши хотелки. Не бесплатные разумеется.

Answer 1

[Gansterito]

Обратитесь в Манго или любой другой облачный телефонный сервис.
С мобильного можно звонить:
- через приложение (SIP-звонилка);
- через FMC (вызов проходит через АТС, а потом уже отдается в сеть).

Answer 2

[Drno]

Это называется облачная АТС
Звонится через программу на мобилке или ПК