Битрикс24. Входящее письмо. Почему создается новый контакт?

Question

[vadik552]

Здравствуйте. Кто сталкивался с таким вопросом. При входящем письме постоянно создается новый контакт. Для теста отправляли с одного и того же почтового ящика.
Выключены все галочки в настройке почты. Только одно прописано "Создавать новый лид для каждого нового входящего письма с указанных" указаны адресаты. Но как сказано из ковычек "Создать новый лид..." но не контакт же.

Answer 1

[vadik552]

Почему указали адреса. Так как с одной входящей почты могло придти разные запросы, необходимо чтобы каждый запрос фиксировался отдельно. Если уберем из списка, начнется путаница в запросах, так как битрикс при открытой сделке будет каждое письмо прикреплять.