Вот ответ от техподдержки (переведено на русский гуглом):
Дело в том, что хотя пользователь является частью вашего рабочего пространства, у него также есть личное рабочее пространство, и все его отслеживание времени проводилось в этом частном рабочем пространстве, частью которого вы не являетесь. Итак, вы правильно сделали настройку, пользователь просто отслеживает время в неправильном рабочем пространстве. Ему нужно изменить свою рабочую область по умолчанию с личной на ту, которую вы оба разделяете, чтобы сделать это в будущем, вот как он может это сделать: https://support.toggl.com/en/articles/2452474-intr...