Как в Битрикс24 реализовать автоматическое создание задач на основе входящих писем?

Question

[Виталий Гусев]

Добрый день!

Есть ли возможность штатными средствами портала Bitrix24 реализовать механизм создания задач из письма автоматически?
Т.е., представим, что есть какой-то общий адрес почты, что-то типа [e-mail]. На него идут письмо от разных адресатов. Нужно, чтобы система при получении каждого нового письма автоматически создавала задачу с темой как в теме письма, а текст задачи - это текст письма.
Есть мануал, где почитать?

Спасибо.

Answer 1

[Анжела Аблятипова]

Добрый день!
Как саму задачу создать из письма тут пишут https://helpdesk.bitrix24.ru/open/9324261/

Мы у себя делали "ненастоящую" учетку сотрудника, почту которого прикрутили к списку рассылки, куда писали Клиенты. У "сотрудника" были роботы на задачах, которые раскидывали их по определенному порядку.