Вот у вас угнали автомобиль, допустим, и в процессе перегона на нем сбили нескольких человек. Вина в ДТП не ваша, но ущерб здоровью пострадавших компенсируете именно Вы (и скорее всего даже ОСАГО не поможет, т.к. за рулем был другой водитель). Потому что есть Гражданский Кодекс и ответственность владельца источника повышенной опасности, к коим причислены автомобили.
С провайдерами так же, ответственность работает не по эмоциям и понятиям, а по договорам и законодательству. Вы прочитали договор с провайдером? Что там на эту тему? А в Законе о защите прав потребителя что на такой случай?
А если у вас квартира сгорит, компенсировать убытки должна мэрия города? Или только страховая, строго согласно заключенного договора с ней?