Варианты организации корпоративной почты для малого предприятия
Доброго дня!
Требуется организовать почтовую службу для малого предприятия. При помощи каких программных средств это можно сделать наиболее эффективно и недорого?
Нужно организовать удобную сортировку и хранение почтовых сообщений по клиентам и исполнителям (веб-студия).
Исходные данные:
— 10 компьютеров, 10 пользователей электронной почты
— 10 ящиков (общих, разделенных по тематикам сообщений)
— объем переписки — до 50 сообщений в день (входящих и исходящих)
Чего хотим:
— автоматическую сортировку входящих писем по фильтрам (переписка с клиентом — в отдельную ветку как входящие так и и отправленные. В Mail есть фильтры, но только по входящим, в Gmail собирается ветка переписки, но нет папок куда можно фильтровать почту по фильтру)
— удобный поиск по почте (в mail.ru поиск вообще не работает)
— хороший антиспам
— веб-интерфейс (может+локальное ПО)
— бесплатно или в пределах 10 000 рублей.
Что уже пробовали.
— The Bat! — есть фильтры, сортировка в разные папки. Делали на сервере и почтовая база была общая для локальных версий. Неудобно то, что почта только локальная, без веба, через мобильное устройство не посмотришь. Была проблема с новыми письмами, они скачивались на каждый локальный компьютер отдельно, было много дублей. Есть ограничение в 2Гб по объему почту, надо хранить 10Гб почты.
— gmail.com хорошая почта, веб, есть ветки, хороший поиск, но нельзя создать во Входящих несколько папок и сортировать туда почту, через неделю почтовая лента превращается в черт знает во что. Использование меток неудобно, потому что их надо слишком много. Нельзя объединить несколько веток в одну (т.к. по одному вопросу могут писать с разных ящиков)
— mail.ru тоже хорошая почта, есть пользовательские папки, сортировка почты по фильтрам. Неудобно — нет истории переписки, сортируется только входящая почта, все отправленные письма в одной папке и понять что ответили, не просто. Еще один большой минус — поиск по почте вообще не работает. Нельзя найти ни по e-mail письмо ни по теме письма.
— Outlook. Вроде классическая почтовая программа, но ни разу не удалось толком ее настроить. Если ставить на локальные компьютеры, то первый пользователь скачивает новую почту и остальные пользователи ее не видят. Серверные решения стоят каких-то безумных денег.
Полагаю, что технологии не стоят на месте и есть еще варианты организации корпоративной почты. Возможна оплата за грамотную консультацию.
Простите, но электронная почта и CRM, которые вы хотите объединить — немного разные вещи.
Про бесплатный комплексный аналог Exchange'у — Zimbra — Вам уже сказали, а CRM, который Вам нужен — это совсем не почта, хотя эл. почту CRM не исключает.
Есть куча бесплатных CRM, ticket system — т.е. системы управления задачами/заявками от пользователей, попробуйте по искать по ключевым словам free crm, free ticket system — otrs, rttracker.
Возможно, Вам еще могут подойти «бесплатные» урезанные по количеству сотрудников версии Sharepoint Foundation/Essentials, Если у вас жуткая интеграция с платформой от MS