Не могу подключиться к базе данных в своей IDE, хостинг говорит, что они такую услугу не предоставляют, такое возможно?

купил хостинг (10 раз пожалел конечно). в своей IDE подключаюсь, ввожу корректные данные, оно очень долго коннектится, после чего просто выдает таймаут. пишу в техсаппорт, говорю, "какой у вас хост? я вписываю локалхост, не пашет", на что они отвечают "мы не даем такую услугу, пользуйтесь Phpmyadmin нашим".
Вопрос: а как такое реально, что их phpmyadmin в cpanel работает, а подключить свою базу не могу в IDE?