hubramubr: вопрос был - у кого из крупных игроков были проблемы при плановых/регламентных работах. Мне не интересно - когда и у кого были проблемы внепланового характера, я хотел узнать - кто из компаний-миллиардеров планировали улучшить что-то и оставляли клиентов у разбитого корыта на 12 часов.
hubramubr: я вам верю и даже уже готов согласиться с вами, но проблема на мой взгляд - в недостаточном уведомлении своих клиентов. Одно письмо за две недели и все - это несерьезно. То что в спам попало, возможно и наша проблема, но отлько одно письмо - это ненормально. Я так думаю.
hubramubr: давайте все-таки вернемся в наше время, а не в прошлое. То вы пишите о 2015, а потом возвращаетесь в 2011. Все-таки давайте четко определитесь - когда были проблемы у крупных игроков по запланированным мероприятиям.
hubramubr: это немного, но немногие готовы платить. Но вообще я говорил о ситуации в регионе. Ну и потом, у вас этот проект идет же как дополнительный заработок? Ну и соотношение доходы/расходы в этом случае к вам применяются? Или клиент оплачивает их?
hubramubr: вот у нас и был - один облачный для проектов, а все сервисы крутились на рувебе. Временно убрали в облако, ищем альтернативу хорошую.
Сбои - это понятно. Но непонятно отношение к клиенту. Гугл/амазон перед отключением - за месяц начинают письма слать, и не по одному разу. Меня же здесь не столько волнует сам факт переезда (хотя мне очень странным кажется переезд в рабочее время, ну да ладно, возможно это действительно так и должно быть), сколько - недостаточное уведомление.
hubramubr: 0.6млн в год - это практически в 2 раза выше среднего заработка в регионе. Так что возможно для вас - недорогой проект. В целом, я вас и позицию вашу понял. Возможно со временем тоже приду к ней же - но пока, для меня подобное отношение к клиенту - недопустимо.
Татьяна Гребенюкова: ну одно письмо за две недели - это тоже несерьезно. Накануне обычно все повторяют свои уведомления. А в ЛК - я вообще не захожу, если все работает. Поэтому, наверное да - они не подумали.
hubramubr: если уведомление получили - вопросов бы не возникло, в ночь бы еще перенесли все. Но одно письмо! Пусть даже за две недели. Они бы за полгода могли еще предупредить и тоже молодцы были бы.
Если переезд = пожар, то значит и в случае нештатной ситуации они окажутся далеко не в подготовленном состоянии (противоречите себе: Не путайте типовые проблемы и внештатные ситуации)
Татьяна Гребенюкова: ровно столько, чтобы клиент получил его. Это не маркетинговая рассылка с предложением услуг - это отключение серверов более чем на 24 часа. И если хостеру не плевать на клиентов, мне кажется, он должен позаботиться о каждом.